Title: Noções de Administração Pública / Conceitos básicos em administração / Habilidades do Administrador (Habilidades Administrativas de Katz)
Tags: Conceitos_básicos_em_administração Noções_de_Administração_Pública Resumo
On every note of this deck, unless a note says otherwise:
tldr: - Habilidade (Chiavenato):
- É a capacidade de transformar conhecimento em ação, resultando em um desempenho desejado.
- Três habilidades fundamentais (Katz):
- Habilidades Técnicas:
  - Uso de conhecimentos técnicos e especializados para executar tarefas.
  - Predominantes no nível operacional e na execução prática do trabalho.
- Habilidades Humanas:
  - Relacionadas ao relacionamento interpessoal, comunicação, liderança e motivação.
  - Essenciais em todos os níveis, com ênfase no nível tático para conectar estratégia e operação.
- Habilidades Conceituais:
  - Capacidade de ter uma visão sistêmica e estratégica da organização; trabalhar com ideias e abstrações.
  - Cruciais no nível estratégico para interpretar situações e planejar o futuro.
- Observação:
- Todos os níveis organizacionais fazem uso das três habilidades, mas a predominância de cada uma varia conforme o nível.
link: https://documentacao.online/estudos/t5jy.html
title: Habilidades do Administrador (Habilidades Administrativas de Katz)

front: (FGV – MPE-BA – Assistente Técnico Administrativo - 2017) Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e papéis que lhes são próprios. Para desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades de três tipos: humanas, técnicas e conceituais. Essas habilidades são exigidas com maior ou menor intensidade, dependendo do nível organizacional em que o administrador atua. Assim, é correto afirmar que:
a) no nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do administrador;
b) o nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
c) no nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom desempenho do administrador;
d) as habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático;
e) o nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático.
response: Alternativa A
comment: Letra A: correta. Perfeito! É o nível onde estão os gerentes. Nesse nível, as habilidades humanas são fundamentais. Letra B: errada. É exatamente o contrário! O nível tático (e principalmente o nível operacional) requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível estratégico. Letra C: errada. No nível operacional, as habilidades técnicas são preponderantes para o bom desempenho do administrador. Já as habilidades conceituais são indispensáveis para o bom desempenho do administrador do nível estratégico. Letra D: errada. As habilidades técnicas não são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático. Pelo contrário, elas são preponderantemente essenciais aos administradores do nível operacional. Letra E: errada. É exatamente o contrário! O nível tático requer maior emprego das habilidades humanas que o nível operacional. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Letra A: correta. Perfeito! É o nível onde estão os gerentes. Nesse nível, as habilidades humanas são fundamentais. Letra B: errada. É exatamente o contrário! O nível tático (e principalmente o nível operacional) requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível estratégico. Letra C: errada. No nível operacional, as habilidades técnicas são preponderantes para o bom desempenho do administrador. Já as habilidades conceituais são indispensáveis para o bom desempenho do administrador do nível estratégico. Letra D: errada. As habilidades técnicas não são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático. Pelo contrário, elas são preponderantemente essenciais aos administradores do nível operacional. Letra E: errada. É exatamente o contrário! O nível tático requer maior emprego das habilidades humanas que o nível operacional. O gabarito é a letra A.

front: (COMPERVE – UF-RN – Assistente em Administração - 2018) Em qualquer organização, o administrador desempenha papéis que requerem habilidades técnicas, humanas e conceituais que variam em função da posição do gestor na hierarquia da instituição. Nesse sentido, o gestor de nível tático utiliza
a) bom volume de habilidades técnicas e humanas e pouca habilidade conceitual.
b) maior volume de habilidades conceituais e humanas e pouca habilidade técnica.
c) bom volume de habilidades humanas, técnicas e conceituais.
d) pouco volume de habilidades técnicas, humanas e conceituais.
response: Alternativa C
comment: Conforme vimos, no nível tático as habilidades estão distribuídas de forma mais “homogênea”. O administrador, nesse nível, tem que saber “um pouquinho de tudo”. Isso pois, o nível tático é “elo de articulação” entre o nível estratégico e o nível operacional. Portanto, requer que o administrador possua um bom volume de habilidades humanas, técnicas e conceituais. O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa C - Conforme vimos, no nível tático as habilidades estão distribuídas de forma mais “homogênea”. O administrador, nesse nível, tem que saber “um pouquinho de tudo”. Isso pois, o nível tático é “elo de articulação” entre o nível estratégico e o nível operacional. Portanto, requer que o administrador possua um bom volume de habilidades humanas, técnicas e conceituais. O gabarito é a letra C.

front: (FGV – IBGE – Agente - 2017) À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a importância relativa das habilidades necessárias ao desempenho adequado dos seus papéis vai mudando. Assim, no nível tático, são mais relevantes as habilidades:
a) conceituais;
b) humanas;
c) técnicas;
d) decisórias;
e) de planejamento.
response: Alternativa B
comment: Se você acertou a questão anterior e também acertou essa questão, você pegou o jeito da coisa! ☺ O nível tático requer um bom volume de todas habilidades (é mais “homogêneo”). Contudo, nesse nível são mais relevantes as habilidades humanas. É onde estão os gerentes, que precisam liderar, motivar e influenciar as outras pessoas, no sentido de que as decisões tomadas no nível estratégico sejam implementadas. O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - Se você acertou a questão anterior e também acertou essa questão, você pegou o jeito da coisa! ☺ O nível tático requer um bom volume de todas habilidades (é mais “homogêneo”). Contudo, nesse nível são mais relevantes as habilidades humanas. É onde estão os gerentes, que precisam liderar, motivar e influenciar as outras pessoas, no sentido de que as decisões tomadas no nível estratégico sejam implementadas. O gabarito é a letra B.

front: (FGV – PC-AM – Investigador - 2022) Determinadas atividades profissionais requerem habilidade e competências gerenciais distintas. Em algumas situações, o profissional deve usar sua capacidade de pensamento abstrato, que se manifesta por meio da intuição, imaginação e criatividade, para análise e tomada de decisão. Nesse caso, o profissional deve lançar mão de habilidades
a) técnicas.
b) negociadas.
c) interpessoais.
d) formais.
e) conceituais.
response: Alternativa E
comment: Vejamos as palavras-chave que o enunciado nos destaca: “capacidade de pensamento abstrato”, “intuição, imaginação e criatividade”. Trata-se, portanto, de habilidades conceituais. Nas habilidades conceituais é necessário que o administrador tenha facilidade em trabalhar com ideias, abstrações (“pensamento abstrato”) e “conceitos”. Estão diretamente relacionadas com o pensar (“imaginação”, “criatividade”). O gabarito é a letra E.
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back: Alternativa E - Vejamos as palavras-chave que o enunciado nos destaca: “capacidade de pensamento abstrato”, “intuição, imaginação e criatividade”. Trata-se, portanto, de habilidades conceituais. Nas habilidades conceituais é necessário que o administrador tenha facilidade em trabalhar com ideias, abstrações (“pensamento abstrato”) e “conceitos”. Estão diretamente relacionadas com o pensar (“imaginação”, “criatividade”). O gabarito é a letra E.

front: (FGV – Câmara de Aracaju - SE - Assistente Administrativo – 2021) Josefina lidera uma equipe de vinte profissionais em uma firma do setor de serviços. Ao voltar de seu período de férias, após uma semana em um resort em Aracaju, se depara com um grave conflito entre dois de seus funcionários, grave a ponto de um deles pedir demissão. Com sua longa experiência em administração, Josefina logo convoca seus funcionários para uma reunião e em poucas horas soluciona completamente o conflito entre eles, trazendo novamente um clima pacífico para a firma. Contextualizando essa situação com o conceito de habilidades proposto por Katz, Josefina executou principalmente a habilidade:
a) técnica;
b) conceitual;
c) humana;
d) elementar;
e) cooperativa.
response: Alternativa C
comment: O enunciado destaca que Josefina solucionou o conflito existente entre seus funcionários. Trata-se, portanto, de uma habilidade humana. As habilidades humanas estão relacionadas às habilidades de relacionamento interpessoal do administrador. Referem-se às habilidades de comunicação e de relacionamento com as outras pessoas. Essas habilidades estão relacionadas com a capacidade do administrador de liderar, motivar, coordenar e influenciar grupos ou pessoas. O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa C - O enunciado destaca que Josefina solucionou o conflito existente entre seus funcionários. Trata-se, portanto, de uma habilidade humana. As habilidades humanas estão relacionadas às habilidades de relacionamento interpessoal do administrador. Referem-se às habilidades de comunicação e de relacionamento com as outras pessoas. Essas habilidades estão relacionadas com a capacidade do administrador de liderar, motivar, coordenar e influenciar grupos ou pessoas. O gabarito é a letra C.

front: (FGV - AOCP - SUSIPE – Assistente - 2018) Um administrador recém-formado acaba de ser aprovado em um concurso, para atuar no nível operacional de uma instituição pública de grande porte. Ele acredita que, nesse início de carreira, será mais exigido em sua capacidade de usar ferramentas e conhecimentos específicos de administração, tais como elaboração de orçamentos e avaliação de projetos na área em que for designado. Em Administração, esse tipo de capacidade é conhecida como habilidades:
a) estratégicas;
b) conceituais;
c) humanas;
d) técnicas;
e) processuais.
response: Alternativa D
comment: A utilização de ferramentas e conhecimentos específicos de administração, tais como elaboração de orçamentos e avaliação de projetos, são habilidades técnicas. As habilidades técnicas estão relacionadas à utilização de algum conhecimento técnico e/ou especializado para a execução do trabalho. Além disso, são habilidade mais utilizadas no nível operacional. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - A utilização de ferramentas e conhecimentos específicos de administração, tais como elaboração de orçamentos e avaliação de projetos, são habilidades técnicas. As habilidades técnicas estão relacionadas à utilização de algum conhecimento técnico e/ou especializado para a execução do trabalho. Além disso, são habilidade mais utilizadas no nível operacional. O gabarito é a letra D.