Title: Admininistração Pública / Motivação
Tags: Administração_Pública Resumo
On every note of this deck, unless a note says otherwise:
tldr: - Conceito de motivação: é a disposição/vontade de agir para satisfazer necessidades, resultante da interação indivíduo + situação (Robbins, Gregory et al., Bergamini, Chiavenato).
- Três dimensões (Chiavenato):
- Direção: para onde o esforço aponta (objetivo).
- Intensidade: quanta energia/esforço é empregado.
- Persistência: por quanto tempo o esforço é mantido.
- Motivação é individual (não é coletiva): varia de pessoa para pessoa; a banca pode tentar confundir.
- Intrínseca x extrínseca:
- Intrínseca: vem de fatores internos (necessidades, valores, interesses).
- Extrínseca: influenciada por fatores externos (recompensas, punições, ambiente).
- Motivação ≠ desempenho garantido:
- Desempenho = Motivação + Capacidade + Oportunidade (Robbins).
- A relação motivação–desempenho é mediada por fatores como recompensas/punições, estilo gerencial, ambiente psicossocial, valores e significado do trabalho.
- Ciclo motivacional (Chiavenato): equilíbrio → estímulo → necessidade → tensão → ação → satisfação / frustração / compensação → novos ciclos.
- Teorias motivacionais:
- Conteúdo (o que motiva): Maslow; Alderfer (ERG/ERC); Herzberg (Dois Fatores); McClelland (Necessidades Adquiridas); McGregor (X e Y).
- Processo (como motiva): Adams (Equidade); Vroom (Expectância: M = E×I×V); Locke (Metas); Autoeficácia (Bandura); Skinner (Reforço); Avaliação Cognitiva; Lewin (Campo).
- Importante: decorar teoria + autor, pois a cobrança varia.
- Destaques das teorias mais cobradas:
- Maslow: 5 níveis (fisiológicas → segurança → sociais → estima → autorrealização), com críticas por não ser rigidamente sequencial.
- Alderfer (ERG): 3 grupos (Existência, Relacionamento, Crescimento), permite simultaneidade e frustração-regressão.
- Herzberg: motivadores (conteúdo do trabalho) geram satisfação; higiênicos (contexto) evitam insatisfação; salário e relações interpessoais não motivam por si só.
- Adams (Equidade): comparação retribuições/esforços; percepção de justiça afeta satisfação, comprometimento e permanência.
- Vroom (Expectância): motivação depende de crenças sobre esforço→desempenho, desempenho→recompensa e valor da recompensa.
- Locke (Metas): metas específicas e desafiadoras (aceitas) + feedback + participação elevam desempenho.
- Trabalho e motivação (Chiavenato):
- 5 dimensões essenciais: variedade, autonomia, significância, identidade da tarefa, retroação (feedback).
- Formas de estimular motivação: combinar tarefas, expansão vertical (enriquecimento), contato com cliente, unidades naturais de trabalho, canais de feedback, grupos autônomos.
link: https://documentacao.online/estudos/cwdz.html
title: Motivação

front: (AMAUC – Prefeitura de Itá-SC – Agente Administrativo - 2019) Esforço para atingir qualquer objetivo. Um processo de intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta. As definições acima estão relacionadas a:
a) Depressão
b) Desprendimento
c) Liderança
d) Motivação
e) Caráter
response: Alternativa D
comment: Tratam-se de definições relacionadas à motivação. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - Tratam-se de definições relacionadas à motivação. O gabarito é a letra D.

front: (IBFC – EBSERH – Analista Administrativo - ADAPTADA) A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente.
response: Correta
comment: Conforme vimos, existem autores e teorias que defendem a ideia de que a motivação é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas (impulsos interiores) e os motivos externos (estímulos e incentivos do ambiente).
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back: Correta - Conforme vimos, existem autores e teorias que defendem a ideia de que a motivação é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas (impulsos interiores) e os motivos externos (estímulos e incentivos do ambiente).

front: (CESPE – TC-DF – Analista de Administração Pública - 2014) O significado do trabalho, o sistema de recompensas da organização, o estilo gerencial e o ambiente psicossocial de trabalho são aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho humano.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Dentre os aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho, destacam-se os seguintes: - sistema de recompensas e punições da organização; - estilo gerencial utilizado pela organização; - qualidade do ambiente psicossocial do trabalho; - convergência entre os valores organizacionais e os valores “pessoais” do funcionário; - o “significado” do trabalho para o funcionário (ou seja, o “significado” que o funcionário possui acerca do trabalho que ele desempenha)
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back: Correta - Isso mesmo! Dentre os aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho, destacam-se os seguintes: - sistema de recompensas e punições da organização; - estilo gerencial utilizado pela organização; - qualidade do ambiente psicossocial do trabalho; - convergência entre os valores organizacionais e os valores “pessoais” do funcionário; - o “significado” do trabalho para o funcionário (ou seja, o “significado” que o funcionário possui acerca do trabalho que ele desempenha)

front: (FADESP – COSANPA – Administrador - 2017) O comportamento humano pode ser explicado por meio do ciclo motivacional, definido como o processo pelo qual as necessidades condicionam o comportamento humano e o levam a algum estado de resolução. O ciclo motivacional se efetiva em etapas, que são
a) equilíbrio externo, estima ou incentivo, necessidade, distensão, comportamento e equilíbrio.
b) desequilíbrio momentâneo, estimulação, necessidade, pretensão, comportamento e satisfação.
c) equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação, e satisfação.
d) equilíbrio permanente, estímulos, necessidades, distensão, comportamento, e ações de satisfação.
response: Alternativa D
comment: De acordo com Chiavenato, o ciclo motivacional é composto pelas seguintes etapas: Estado de Equilíbrio > Estímulo ou Incentivo > Necessidade > Tensão > Comportamento ou Ação > Satisfação. O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa D - De acordo com Chiavenato, o ciclo motivacional é composto pelas seguintes etapas: Estado de Equilíbrio > Estímulo ou Incentivo > Necessidade > Tensão > Comportamento ou Ação > Satisfação. O gabarito é a letra C.

front: (FGV – INEA-RJ – Administrador) Assinale a alternativa que apresenta as variáveis do ciclo motivacional, que proporciona o equilíbrio do indivíduo a partir do atendimento das suas necessidades.
a) Equilíbrio, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento e barreira.
b) Realização, força ou incentivo, necessidade, tranquilidade, comportamento e obstáculo.
c) Equilíbrio, estímulo ou realização, prioridade, tensão, esforço e barreira.
d) Realização, força ou estímulo, necessidade, tranquilidade, comportamento e barreira.
e) Equilíbrio, força ou incentivo, prioridade, tensão, esforço e obstáculo.
response: Alternativa A
comment: De acordo com Chiavenato, o ciclo motivacional é composto pelas seguintes etapas: Estado de Equilíbrio > Estímulo ou Incentivo > Necessidade > Tensão > Comportamento ou Ação > Satisfação / Frustração (Barreira) / Compensação. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - De acordo com Chiavenato, o ciclo motivacional é composto pelas seguintes etapas: Estado de Equilíbrio > Estímulo ou Incentivo > Necessidade > Tensão > Comportamento ou Ação > Satisfação / Frustração (Barreira) / Compensação. O gabarito é a letra A.

front: (FCC – TRT 15a – Técnico Judiciário) Motivação indica um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Existem diversas teorias motivacionais, que podem ser divididas em duas linhas teóricas básicas:
a) Teorias unifatoriais e Teorias multifatoriais.
b) Teorias de conteúdo e Teorias de processo.
c) Teorias da expectativa e Teorias comportamentais.
d) Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da motivação pelo medo.
e) Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço.
response: Alternativa B
comment: As Teorias Motivacionais podem ser divididas em Teorias de Conteúdo e Teorias de Processo. O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - As Teorias Motivacionais podem ser divididas em Teorias de Conteúdo e Teorias de Processo. O gabarito é a letra B.

front: (FCC – TRT 11a – Analista Judiciário – Oficial de Justiça) - 2017 Entre as diversas teorias que buscam explicar a dinâmica da motivação, algumas são classificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e descritivas, procurando explicar o que motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas como teorias de processo procuram explicar como se dá o processo de motivação, tal como a Teoria
a) do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um evento punitivo.
b) Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que impulsionam a motivação.
c) X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento do processo motivacional.
d) ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso para desencadear a motivação, porém não prevalente na sua manutenção.
e) das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das necessidades que geram motivação, na base da qual estão as ligadas à sobrevivência.
response: Alternativa A
comment: Para responder essa questão, bastava que o aluno soubesse a classificação das Teorias Motivacionais. A única assertiva que apresenta uma Teoria de Processo é a letra A (Teoria do Reforço). Perceba que, nessa questão, a banca levou em consideração a “classificação” mais comum, qual seja: que a Teoria do Reforço faz parte das “Teorias de Processo”. Todas as outras assertivas (B, C, D e E) trazem Teorias de Conteúdo. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Para responder essa questão, bastava que o aluno soubesse a classificação das Teorias Motivacionais. A única assertiva que apresenta uma Teoria de Processo é a letra A (Teoria do Reforço). Perceba que, nessa questão, a banca levou em consideração a “classificação” mais comum, qual seja: que a Teoria do Reforço faz parte das “Teorias de Processo”. Todas as outras assertivas (B, C, D e E) trazem Teorias de Conteúdo. O gabarito é a letra A.

front: (CONSUPLAN – TSE – Analista Judiciário) As abordagens teóricas sobre motivação são classificadas em dois grupos, a saber: as teorias de processo, que procuram explicar como funciona o mecanismo da motivação, e as teorias de conteúdo, que procuram explicar quais os motivos específicos que fazem as pessoas agirem. Das alternativas a seguir, qual NÃO faz parte do rol de teorias de processo no campo de estudo da motivação?
a) Teoria ERC.
b) Teoria da Equidade.
c) Teoria da Expectância.
d) Teoria da Definição de Objetivos.
response: Alternativa A
comment: A Teoria que não faz parte do rol das Teorias de Processo é a Teoria ERC. A Teoria ERC é uma teoria de conteúdo. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - A Teoria que não faz parte do rol das Teorias de Processo é a Teoria ERC. A Teoria ERC é uma teoria de conteúdo. O gabarito é a letra A.

front: (CESPE – SEGER-ES – Analista Executivo) De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades, formulada por Abraham Maslow, as necessidades de nível baixo são
a) as de segurança, as sociais e as de estima e de autorrealização, pois são satisfeitas internamente.
b) as sociais e as de estima e de autorrealização, pois são satisfeitas internamente.
c) as fisiológicas e as de segurança, pois são satisfeitas externamente.
d) as fisiológicas, as de segurança e as sociais, pois são satisfeitas externamente.
e) as de segurança, as sociais e as de estima, pois são satisfeitas internamente.
response: Alternativa C
comment: As Necessidades Inferiores (de Baixo Nível), que são satisfeitas por estímulos externos, são as necessidades fisiológicas e as necessidades de segurança. O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa C - As Necessidades Inferiores (de Baixo Nível), que são satisfeitas por estímulos externos, são as necessidades fisiológicas e as necessidades de segurança. O gabarito é a letra C.

front: (MS CONCURSOS – UFAC – Administrador) As necessidades de auto-realização descritas na hierarquia das necessidades de Maslow são:
a) As necessidades humanas mais elevadas e que se encontram no topo da hierarquia. Levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial e a se desenvolver continuamente ao longo da vida.
b) As necessidades humanas menos elevadas e que se encontram na base da hierarquia. Levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial e a se desenvolver continuamente ao longo da vida.
c) As necessidades humanas mais elevadas e que se encontram na base da hierarquia. Levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial, mas não se desenvolve continuamente ao longo da vida.
d) As necessidades humanas menos elevadas e que se encontram no meio da hierarquia. Levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial, mas não se desenvolve continuamente ao longo da vida.
e) As necessidades humanas básicas e que se encontram no meio da hierarquia. Levam cada pessoa a realizar o potencial coletivo e a desenvolver o grupo como um todo.
response: Alternativa A
comment: As necessidades de autorrealização são as necessidades humanas mais elevadas e que se encontram no topo da hierarquia. Levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial e a se desenvolver continuamente ao longo da vida. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - As necessidades de autorrealização são as necessidades humanas mais elevadas e que se encontram no topo da hierarquia. Levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial e a se desenvolver continuamente ao longo da vida. O gabarito é a letra A.

front: (FCM – IF-RS – Docente – Administração - 2016) Robbins (2010) afirma que a mais conhecida teoria sobre motivação é a “Hierarquia das Necessidades”, de Abraham Maslow, ilustrada na figura abaixo Segundo esse autor, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia de cinco categorias de necessidades. São elas:
1- Fisiológica: inclui fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades do corpo.
2- Segurança: inclui segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.
3- Social: inclui afeição, aceitação, amizade e sensação de pertencer a um grupo.
4- Estima: inclui fatores internos de estima, como respeito próprio, realização e autonomia; e fatores externos de estima como status, reconhecimento e atenção.
5- Autorrealização: a intenção de tornar-se tudo aquilo que se é capaz de ser; inclui crescimento, alcance do seu próprio potencial e autodesenvolvimento.
Pode-se afirmar, a partir do exposto, que
a) o indivíduo move-se do topo para a base da pirâmide, a partir do atendimento em que uma necessidade se der de forma completa.
b) as pesquisas, em geral, validam a teoria de Maslow, afirmando sua comprovação empírica substancial e seu alto embasamento, corroborado por outros estudos.
c) as necessidades fisiológicas e de segurança são descritas como necessidades de nível mais alto e aquelas relacionadas à autorrealização são chamadas de necessidades de nível mais baixo.
d) a teoria das necessidades de Maslow recebeu amplo reconhecimento, especialmente por parte dos executivos formados na prática, devido à sua lógica intuitiva e à sua facilidade de compreensão.
e) necessidades de níveis mais baixo são satisfeitas internamente (dentro do indivíduo) enquanto as de níveis mais alto são satisfeitas quase sempre externamente (através de coisas como remuneração, acordos sindicais e permanência no emprego).
response: Alternativa D
comment: Letra A: errada. É exatamente o contrário. O indivíduo move-se da base para o topo da pirâmide, a partir do atendimento em que uma necessidade se der de forma completa. Letra B: errada. Nada disso! A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma uma teoria empírica (baseada na observação e na experiência) e sem base científica relevante. Trata-se de uma teoria de difícil comprovação e validação. Letra C: errada. As necessidades fisiológicas e de segurança são descritas como necessidades de nível mais baixo e aquelas relacionadas à autorrealização são chamadas de necessidades de nível mais alto. Letra D: correta. Isso mesmo! Entretanto, vale lembrar que a Teoria da Hierarquia das Necessidades já não é tão bem aceita nos dias de hoje. Letra E: errada. Necessidades de níveis mais baixo são satisfeitas externamente (são satisfeitas por estímulos externos, isto é, através de salários, condições de trabalho, etc.) enquanto as de níveis mais alto são satisfeitas internamente (através de estímulos de “dentro” do indivíduo) O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - Letra A: errada. É exatamente o contrário. O indivíduo move-se da base para o topo da pirâmide, a partir do atendimento em que uma necessidade se der de forma completa. Letra B: errada. Nada disso! A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma uma teoria empírica (baseada na observação e na experiência) e sem base científica relevante. Trata-se de uma teoria de difícil comprovação e validação. Letra C: errada. As necessidades fisiológicas e de segurança são descritas como necessidades de nível mais baixo e aquelas relacionadas à autorrealização são chamadas de necessidades de nível mais alto. Letra D: correta. Isso mesmo! Entretanto, vale lembrar que a Teoria da Hierarquia das Necessidades já não é tão bem aceita nos dias de hoje. Letra E: errada. Necessidades de níveis mais baixo são satisfeitas externamente (são satisfeitas por estímulos externos, isto é, através de salários, condições de trabalho, etc.) enquanto as de níveis mais alto são satisfeitas internamente (através de estímulos de “dentro” do indivíduo) O gabarito é a letra D.

front: (FCC – TST – Analista Judiciário - 2017) Diversas teorias procuram explicar o fenômeno da motivação no ambiente de trabalho. Os estudos sobre o tema apontam que, aliada a outros fatores como habilidades individuais e suporte organizacional, a motivação é determinante para o desempenho almejado. Dada a importância do tema, vários autores passaram a estudar o fenômeno da motivação, entre os quais destaca-se Clayton Alderfer, que propôs a Teoria ERC, a qual, entre outros aspectos, sustenta que existe(m)
a) uma hierarquia clara entre as necessidades humanas, de forma que, enquanto não satisfeita uma necessidade primária não é possível ativar uma necessidade inferior.
b) 3 fatores essenciais para a motivação, consistentes nas seguintes necessidades: existencial; de relacionamento e de crescimento.
c) 3 principais fatores que evocam o processo motivacional: valência (valor da recompensa); instrumentalidade e expectativa.
d) apenas 2 aspectos que são determinantes na geração de motivação: reforço positivo (recompensa) e reforço negativo (punições e desincentivos).
e) 3 diferentes vetores que orientam a motivação: realização pessoal; afiliação (relacionamento) e poder (influência sobre o grupo).
response: Alternativa B
comment: Para Alderfer, existem 03 necessidades que motivam os indivíduos: necessidades de Existência, necessidades de Relacionamento, e necessidades de Crescimento. O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - Para Alderfer, existem 03 necessidades que motivam os indivíduos: necessidades de Existência, necessidades de Relacionamento, e necessidades de Crescimento. O gabarito é a letra B.

front: (FCC – PGE-MT – Analista - Administrador - 2016) Uma das classificações das teorias sobre motivação divide as abordagens em “de conteúdo” e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por Herzberg, caracteriza-se como
a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações a serem adotadas para induzir a motivação nos indivíduos.
b) de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem indicar os fatores motivacionais propriamente ditos.
c) mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes instáveis.
d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os que produzem sentimentos positivos, de motivação.
e) de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos.
response: Alternativa D
comment: A Teoria Bifatorial é uma teoria de conteúdo, a qual defende a ideia de que os fatores que levam à satisfação (fatores motivacionais) são diferentes dos fatores que levam à insatisfação (fatores higiênicos). O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - A Teoria Bifatorial é uma teoria de conteúdo, a qual defende a ideia de que os fatores que levam à satisfação (fatores motivacionais) são diferentes dos fatores que levam à insatisfação (fatores higiênicos). O gabarito é a letra D.

front: (FCC – DPE-RR - Administrador - 2015) Considere que determinada organização pretenda incrementar os fatores motivacionais de sua equipe, utilizando, como base, a Teoria Bifatorial desenvolvida por Herzberg. Nesse contexto, a elevação do salário dos seus colaboradores constituiria um fator
a) extrínseco, gerador de satisfação pelo reconhecimento da importância relativa do trabalho.
b) de motivação, associado a sentimentos positivos relacionados ao cargo.
c) intrínseco, ligado à autorrealização e crescimento profissional.
d) de higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de motivação.
e) endógeno, associado à satisfação de necessidades sociais.
response: Alternativa D
comment: Segundo a Teoria Bifatorial, o salário é um fator higiênico que, quando presente, gera um estado de “não-insatisfação” (ou seja, previne a insatisfação). Para Herzberg, salário não é considerado um fator motivacional. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - Segundo a Teoria Bifatorial, o salário é um fator higiênico que, quando presente, gera um estado de “não-insatisfação” (ou seja, previne a insatisfação). Para Herzberg, salário não é considerado um fator motivacional. O gabarito é a letra D.

front: (CESPE – TCE-RO – Agente Administrativo) De acordo com a teoria dos dois fatores, conforme proposta por Herzberg, os fatores motivacionais intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, produzem satisfação e os fatores extrínsecos, relacionadas com as condições de trabalho, apenas reduzem a insatisfação.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Para Herzberg, os fatores motivacionais (fatores intrínsecos), são aqueles relacionados ao trabalho em si e, quando presentes, produzem satisfação. Por sua vez, os fatores higiênicos (fatores extrínsecos), são aqueles relacionados ao ambiente de trabalho e, quando presentes, apenas evitam (reduzem) a insatisfação (ou seja, não geram satisfação).
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back: Correta - Isso mesmo! Para Herzberg, os fatores motivacionais (fatores intrínsecos), são aqueles relacionados ao trabalho em si e, quando presentes, produzem satisfação. Por sua vez, os fatores higiênicos (fatores extrínsecos), são aqueles relacionados ao ambiente de trabalho e, quando presentes, apenas evitam (reduzem) a insatisfação (ou seja, não geram satisfação).

front: (UFMG – UFMG – Administrador - 2019) Com o objetivo de compreender os aspectos relacionais e internos das organizações, teorias sobre motivação e liderança foram exploradas por diversos teóricos. David McClelland (1985), por exemplo, acredita que algo motivador é a projeção de um estado, um objetivo ou uma condição futura que impulsiona, direciona e seleciona o comportamento do indivíduo, encaminhando suas ações em certa direção. Na teoria da contingência da motivação, de David McClelland (1985), tem-se que
a) a necessidade de poder é o desejo inconsciente de ter de tomar decisões que tenham impacto sobre os outros indivíduos e sobre o grupo organizacional em geral.
b) a necessidade de afiliação é a vontade inconsciente de conseguir atingir um nível de excelência técnica ou profissional no qual se obtenha o reconhecimento de seus pares.
c) a necessidade de liderança é o desejo de fazer parte de um grupo social acolhedor, no qual se desenvolvam relações interpessoais positivas em ambiente mais colaborativo.
d) a necessidade de realização ressalta no indivíduo a vontade de buscar posições de liderança em que possam controlar recursos e influenciar pessoas de um mesmo contexto.
response: Alternativa A
comment: Letra A: correta. Isso mesmo! A assertiva descreveu, corretamente, a necessidade de poder, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland. Letra B: errada. A assertiva se refere à necessidade de realização. Letra C: errada. A assertiva se refere à necessidade de afiliação. Letra D: errada. A assertiva se refere à necessidade de poder. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Letra A: correta. Isso mesmo! A assertiva descreveu, corretamente, a necessidade de poder, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland. Letra B: errada. A assertiva se refere à necessidade de realização. Letra C: errada. A assertiva se refere à necessidade de afiliação. Letra D: errada. A assertiva se refere à necessidade de poder. O gabarito é a letra A.

front: (FCC – TRT 14a – Analista Judiciário - 2018) s tipos de necessidades são adquiridos durante a vida do indivíduo. O desejo de atingir um alto padrão de sucesso, dominar tarefas complexas e ultrapassar os outros, de acordo com a teoria das necessidades adquiridas, é denominada de
a) afiliação.
b) realização.
c) associação.
d) poder.
e) status.
response: Alternativa B
comment: São as necessidades de realização que estão relacionadas ao desejo do indivíduo de alcançar o sucesso, a realização pessoal, e a excelência em suas ações. Indivíduos com necessidades de realização gostam de assumir responsabilidades, gostam de dominar tarefas complexas e respondem bem à competição. O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - São as necessidades de realização que estão relacionadas ao desejo do indivíduo de alcançar o sucesso, a realização pessoal, e a excelência em suas ações. Indivíduos com necessidades de realização gostam de assumir responsabilidades, gostam de dominar tarefas complexas e respondem bem à competição. O gabarito é a letra B.

front: (FUNRIO – INSS – Analista – Administração - 2014) As teorias de conteúdo de motivação enfocam as necessidades internas dos trabalhadores que motivam seu comportamento. Essas teorias partem do pressuposto de que as pessoas agem para satisfazer suas necessidades. A Teoria das Três Necessidades proposta por David McClelland é uma teoria mais contemporânea de conteúdo da motivação (SOBRAL; PECI, 2008. p. 322-333). Quais são as três necessidades propostas por McClelland?
a) realização, poder e afiliação;
b) fisiológicas, sociais e autorrealização;
c) estima, segurança e afiliação;
d) fisiológicas, poder e autorrealização;
e) existenciais, relacionais e crescimentistas.
response: Alternativa A
comment: De acordo com McClelland, as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em três grupos: necessidade de realização, necessidade de poder, e necessidade de afiliação. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - De acordo com McClelland, as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em três grupos: necessidade de realização, necessidade de poder, e necessidade de afiliação. O gabarito é a letra A.

front: (FEPESE – MPE-SC – Analista do MP - 2014) Dentre as teorias motivacionais, a teoria das necessidades socialmente adquiridas, desenvolvida por David McClelland, descreve que as pessoas são motivadas por três necessidades básicas, que são:
a) saúde, dinheiro e felicidade.
b) realização, poder e associação.
c) higiene, segurança e equilíbrio.
d) estabilidade, aprendizagem e poder.
e) ergonomia, salário e desempenho.
response: Alternativa B
comment: De acordo com McClelland, as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em três grupos: necessidade de realização, necessidade de poder, e necessidade de afiliação / associação. O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - De acordo com McClelland, as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em três grupos: necessidade de realização, necessidade de poder, e necessidade de afiliação / associação. O gabarito é a letra B.

front: (FCC – DPE-AM – Assistente Técnico Administrativo - 2018) A dinâmica do processo motivacional, bem assim os fatores que induzem ou favorecem a motivação têm sido objeto de estudo por diversas teorias, entre as quais a que aponta a concepção negativa da natureza humana, predicando que o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser controlado e dirigido, representando
a) uma das visões de McGregor, denominada Teoria X.
b) a Teoria das Necessidades Humanas, de Abraham Maslow.
c) os fatores insatisfacentes da Teoria Bifatorial, de Herzberg.
d) um dos aspectos da Teoria da autorregulação, de Kanfer.
e) o conceito de afiliação da Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland.
response: Alternativa A
comment: De acordo com a Teoria X, de McGregor, o indivíduo é naturalmente preguiçoso e possui aversão ao trabalho. Para a Teoria X, os indivíduos não gostam de trabalhar, procuram evitar o trabalho, evitam responsabilidades, não têm ambição e resistem às mudanças. Por isso, precisam ser controlados e dirigidos. Nesse sentido, o gestor que tem essa visão “X” de seus subordinados, tende a controlar seus subordinados de maneira rígida, autocrática e coercitiva O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - De acordo com a Teoria X, de McGregor, o indivíduo é naturalmente preguiçoso e possui aversão ao trabalho. Para a Teoria X, os indivíduos não gostam de trabalhar, procuram evitar o trabalho, evitam responsabilidades, não têm ambição e resistem às mudanças. Por isso, precisam ser controlados e dirigidos. Nesse sentido, o gestor que tem essa visão “X” de seus subordinados, tende a controlar seus subordinados de maneira rígida, autocrática e coercitiva O gabarito é a letra A.

front: (FCC – TER-AP – Analista Judiciário - 2015) Considere a seguinte afirmação acerca da motivação no trabalho: “O homem médio não gosta do trabalho e o evita". Tal preceito
a) não encontra suporte em nenhuma das teorias motivacionais, pois a premissa de todas é de que o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural.
b) é a base das chamadas teorias de processo, que buscam explicar como os processos cognitivos se sobrepõem ao comportamento instintivo do ser humano.
c) é uma das pressuposições da Teoria X de MacGregor, que, ao contrário da Teoria Y, traduz a concepção negativa da natureza humana.
d) está presente na Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, de Maslow, que preconiza que o único fator motivacional autêntico é a satisfação das necessidades básicas (fisiológicas e de segurança).
e) foi consolidada com o advento da Teoria ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a motivação é movida majoritariamente pelo medo e, apenas em pequena escala, pela busca de realização.
response: Alternativa C
comment: De acordo com a Teoria X, de McGregor, o indivíduo é naturalmente preguiçoso e possui aversão ao trabalho. Para a Teoria X, os indivíduos não gostam de trabalhar, procuram evitar o trabalho, evitam responsabilidades, não têm ambição e resistem às mudanças. Ao contrário da Teoria Y, a Teoria X tem uma concepção negativa da natureza humana. O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa C - De acordo com a Teoria X, de McGregor, o indivíduo é naturalmente preguiçoso e possui aversão ao trabalho. Para a Teoria X, os indivíduos não gostam de trabalhar, procuram evitar o trabalho, evitam responsabilidades, não têm ambição e resistem às mudanças. Ao contrário da Teoria Y, a Teoria X tem uma concepção negativa da natureza humana. O gabarito é a letra C.

front: (IF Sertão-PE – IF Sertão-PE – Administrador - 2016) A teoria de motivação que defende que os indivíduos comparam esforços realizados e as recompensas obtidas de seu trabalho com aqueles de outros funcionários e respondem de maneira a eliminar quaisquer injustiças percebidas, é:
a) Teoria X e Teoria Y.
b) Teoria dos dois fatores.
c) Teoria da expectativa.
d) Teoria da equidade.
e) Teoria do reforço.
response: Alternativa D
comment: É a Teoria da Equidade que afirma que os funcionários buscam entender o que eles recebem da organização em troca do que ele oferece à empresa (relação retribuições-esforços), para poder comparar com a relação retribuições-esforços de outros funcionários. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - É a Teoria da Equidade que afirma que os funcionários buscam entender o que eles recebem da organização em troca do que ele oferece à empresa (relação retribuições-esforços), para poder comparar com a relação retribuições-esforços de outros funcionários. O gabarito é a letra D.

front: (CESPE – TJDF – Analista Judiciário) Segundo a teoria da equidade de Adams, as pessoas são motivadas a alcançar uma situação de justiça ou igualdade em suas relações com outras pessoas e com as organizações onde trabalham. Essa procura pela igualdade inclui o uso de mecanismos como mudança nas contribuições que o indivíduo oferece à organização e abandono temporário ou definitivo da situação.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Caso a pessoa verifique uma situação de inequidade, ela fica motivada a buscar a equidade (a justiça). Nesse sentido, para buscar a equidade, dentre outras ações, o indivíduo poderá modificar seus esforços/contribuições ou até mesmo abandonar a situação.
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back: Correta - Isso mesmo! Caso a pessoa verifique uma situação de inequidade, ela fica motivada a buscar a equidade (a justiça). Nesse sentido, para buscar a equidade, dentre outras ações, o indivíduo poderá modificar seus esforços/contribuições ou até mesmo abandonar a situação.

front: (FCC – DPE-AM – Assistente Técnico de Defensoria – Administrador - 2018) Diversos autores apontam, entre os fatores determinantes para o desempenho dos colaboradores no âmbito organizacional, a motivação. Dada sua importância, diferentes teorias emergiram para explicar o fenômeno motivacional, entre elas a Teoria da Expectativa (ou expectância), predicada por Victor Vroom, cujos principais elementos são
a) valência, instrumentalidade e expectativa.
b) razão, emoção e reconhecimento.
c) expectativa, ação e resultado.
d) valor, expectativa e reconhecimento.
e) intenção, direção e ação.
response: Alternativa A
comment: De acordo com a Teoria da Expectativa, a motivação é resultado da relação entre os seguintes fatores: Expectativa, Instrumentalidade e Valência. O gabarito é a letra A.
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front: (FCC – DETRAM-MA – Analista - 2018) Entre as teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação, bem como as formas de ativá-la ou induzi-la no ambiente corporativo, pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Um dos fatores constantes da equação apresentada pelo referido estudioso como determinante para motivar uma ação ou comportamento denomina- se valência, que corresponde
a) ao grau de comprometimento do indivíduo em relação aos objetivos organizacionais e que denota a importância relativa do mesmo para a organização.
b) à relação desempenho-resultado, sendo o grau que o indivíduo acredita que determinada atuação ou habilidade levará ao resultado almejado.
c) à relação esforço-desempenho, sendo a probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao resultado pretendido.
d) ao reforço positivo, voltado para o encorajamento dos comportamentos e resultados desejados, representado por recompensas financeiras e não financeiras.
e) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), sendo, assim, uma medida de atração que um resultado exerce sobre o indivíduo.
response: Alternativa E
comment: Letra A: errada. A assertiva não faz qualquer sentido com a Teoria da Expectativa. Letra B: errada. A assertiva descreveu o conceito de instrumentalidade. Letra C: errada. A assertiva descreveu o conceito de expectativa. Letra D: errada. A assertiva tem relação com a Teoria do Reforço, de Skinner, que estudaremos mais à frente. Letra E: correta. Isso mesmo! A assertiva descreveu, corretamente, o conceito de valência. O gabarito é a letra E.
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back: Alternativa E - Letra A: errada. A assertiva não faz qualquer sentido com a Teoria da Expectativa. Letra B: errada. A assertiva descreveu o conceito de instrumentalidade. Letra C: errada. A assertiva descreveu o conceito de expectativa. Letra D: errada. A assertiva tem relação com a Teoria do Reforço, de Skinner, que estudaremos mais à frente. Letra E: correta. Isso mesmo! A assertiva descreveu, corretamente, o conceito de valência. O gabarito é a letra E.

front: (UFGD – UFGD – Administrador - 2019) Todos os dias, o supervisor de uma equipe de vendas motivava seus funcionários no início do expediente com metas genéricas, usando frases como "deem o melhor de si", "vendam o máximo que puderem", "acreditem em si mesmos". Os resultados eram satisfatórios, pois se encontravam ao redor da média do mercado no qual operavam. No entanto, ao sair de férias por um mês, foi substituído por uma de suas lideradas, uma jovem que acabara de frequentar um MBA e chegava com ideias novas e muito entusiasmo. Muito consciente de que o trabalho de seu chefe era bem feito, porém, resolveu implementar uma única mudança: ao invés de metas genéricas, ela propôs à equipe estabelecendo alvos desafiadores de produtividade, em níveis muito acima daqueles da média do mercado. E esses alvos foram comunicados diretamente, de forma objetiva e quantificável. Naquele mês, a equipe se tornou a mais rentável e produtiva dentre todas as empresas concorrentes. ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional. Tradução Rida de Cássia Gomes. 14. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011. Marque a alternativa correta que indica qual teoria de motivação justifica o resultado diferenciado da equipe após a mudança relatada no caso citado.
a) Teoria do Reforço.
b) Teoria da Autoeficácia.
c) Teoria da Pirâmide de Necessidades.
d) Teoria do Estabelecimento de Objetivos.
e) Teoria da Contingência da Motivação.
response: Alternativa D
comment: Perceba que a nova gestora, ao invés de metas genéricas, passou a implementar metas desafiadoras, as quais foram comunicadas diretamente aos funcionários, de forma objetiva e quantificável. A questão se refere, portanto, à Teoria do Estabelecimento de Objetivos. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - Perceba que a nova gestora, ao invés de metas genéricas, passou a implementar metas desafiadoras, as quais foram comunicadas diretamente aos funcionários, de forma objetiva e quantificável. A questão se refere, portanto, à Teoria do Estabelecimento de Objetivos. O gabarito é a letra D.

front: (FCC – TRT 19a Região – Analista Judiciário) A teoria motivacional do estabelecimento de metas, descrita por Edwin Locke e Gary Latham, propõe que metas específicas e desafiadoras aumentam a motivação e o desempenho, porém é necessário que sejam aceitas pelos
a) superiores para que possam atuar com feedback específico e justo quando da aplicação do sistema de gerenciamento de desempenhos.
b) subordinados e que eles recebam feedback para indicar seu progresso em direção à realização.
c) sindicatos dos empregados e dos patrões, uma vez que novas metas de trabalho significam a necessidade da realização de novos acordos de trabalho.
d) diversos stakeholders visando minimizar possíveis distorções que possam ocorrer durante o período em que as metas serão realizadas.
e) diversos escalões organizacionais por meio de consenso, como forma de diminuir efeitos de favoritismo.
response: Alternativa B
comment: Para a Teoria da Definição dos Objetivos, objetivos específicos, difíceis, aceitos pelo subordinado, e com feedback, conduzem a melhores desempenhos. O gabarito é a letra B.
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front: (Marinha – Quadro Técnico – Primeiro Tenente - ADAPTADA) Dentre as teorias de motivação, citadas em Spector (2010), com relação à teoria da autoeficácia, assinale a opção INCORRETA.
a) A autoeficácia pode ser desenvolvida por meio da realização bem sucedida de tarefas com graus de dificuldade crescentes.
b) A autoeficácia guarda relação com o desempenho, mas não com a habilidade.
c) A Teoria da Autoeficácia mostra que, se um indivíduo acredita em sua capacidade de realizar algo, seu desempenho tende a ser melhor.
d) A autoeficácia das pessoas pode ser diferenciada para tarefas distintas.
response: Alternativa B
comment: Letra A: correta. Isso mesmo! A maestria prática (ganho de experiência com a prática do trabalho), é uma maneira de se aumentar o nível da autoeficácia. Letra B: errada. Nada disso! A autoeficácia guarda relação tanto com as habilidades do funcionário quanto com o desempenho. Isso pois a autoeficácia consiste na crença do funcionário de que ele possui as habilidades necessárias (é capaz) para desempenhar determinada tarefa. Nesse sentido, um indivíduo com alto nível de autoeficácia tem maior motivação, pois acredita em seu potencial. Consequentemente, esse indivíduo tende a obter melhores desempenhos e melhores resultados do que indivíduos que possuem baixos níveis de autoeficácia. Letra C: correta. Isso mesmo! Essa é a ideia da Teoria da Autoeficácia. Letra D: correta. Exatamente! Vamos imaginar um médico cirurgião cardíaco que tenha 20 anos de experiência na área. Ele pode ter uma elevada autoeficácia para realizar uma cirurgia cardíaca (pois ele acredita fortemente que é capaz de realizar esse tipo de cirurgia, pois tem as habilidades necessárias e muito experiência). Contudo, esse médico pode ter uma baixa autoeficácia para consertar um automóvel (pois ele nunca fez esse tipo de atividade e não tem qualquer conhecimento sobre automóveis). O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - Letra A: correta. Isso mesmo! A maestria prática (ganho de experiência com a prática do trabalho), é uma maneira de se aumentar o nível da autoeficácia. Letra B: errada. Nada disso! A autoeficácia guarda relação tanto com as habilidades do funcionário quanto com o desempenho. Isso pois a autoeficácia consiste na crença do funcionário de que ele possui as habilidades necessárias (é capaz) para desempenhar determinada tarefa. Nesse sentido, um indivíduo com alto nível de autoeficácia tem maior motivação, pois acredita em seu potencial. Consequentemente, esse indivíduo tende a obter melhores desempenhos e melhores resultados do que indivíduos que possuem baixos níveis de autoeficácia. Letra C: correta. Isso mesmo! Essa é a ideia da Teoria da Autoeficácia. Letra D: correta. Exatamente! Vamos imaginar um médico cirurgião cardíaco que tenha 20 anos de experiência na área. Ele pode ter uma elevada autoeficácia para realizar uma cirurgia cardíaca (pois ele acredita fortemente que é capaz de realizar esse tipo de cirurgia, pois tem as habilidades necessárias e muito experiência). Contudo, esse médico pode ter uma baixa autoeficácia para consertar um automóvel (pois ele nunca fez esse tipo de atividade e não tem qualquer conhecimento sobre automóveis). O gabarito é a letra B.

front: (FCC – TRF 5a Região – Técnico Judiciário - 2017) Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta tenha contratado uma consultoria para avaliar o nível de motivação da equipe e implementar técnicas para ampliar esse nível, com vistas à melhoria do desempenho corporativo. A consultoria optou por adotar os conceitos da Teoria do Reforço, baseada nos estudos de Skinner, o que significa, entre outros aspectos, que considera
a) a punição somente deve ser utilizada, como reforço, na impossibilidade de aplicação de indutores positivos, como promoções e premiações.
b) o reforço positivo é a única intervenção capaz de motivar o funcionário, sendo o reforço negativo ineficaz para induzir uma reação.
c) o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo.
d) o comportamento humano é pautado pela busca de satisfação de necessidades universais, entre as quais o reconhecimento ou reforço positivo.
e) a motivação decorre, em grande medida, o medo da perda de benefícios e pode ser induzida pelo reforço desse risco.
response: Alternativa C
comment: Letra A: errada. Nada disso! A punição não é uma estratégia de reforço. Punição é uma coisa; reforço é outra coisa. Os reforços são utilizados após comportamentos desejáveis (reforço é algo “bom” para o funcionário). A punição, por sua vez, é utilizada após comportamentos indesejáveis (punição é algo “ruim” para o funcionário”) Letra B: errada. Conforme vimos, existem 04 estratégias capazes de modificar/manipular o comportamento do indivíduo: reforço positivo, reforço negativo, punição e extinção. Portanto, todas essas estratégias são capazes de “influenciar” o indivíduo a agir de determinada maneira (isto é, fazer com que o indivíduo aumente ou diminua sua vontade de repetir determinado comportamento). Letra C: correta. Perfeito! De fato, o reforço negativo é algo “bom” para o funcionário. É utilizado após um comportamento desejável, utilizado para aumentar a vontade do indivíduo de repetir aquele comportamento no futuro. Consiste na remoção de uma consequência negativa. Letra D: errada. De acordo com Skinner, o reforço é uma estraté gia de “manipulação do comportamento”, e não uma “necessidade”. Letra E: errada. A “perda de um benefício” ou seja, a “retirada de uma consequência positiva” se refere à extinção (evitação). Lembre-se: Reforço é uma coisa; extinção é outra! Fique atento, pois a banca adora induzir o candidato a achar que “punição” e “extinção” são “tipos” de “reforço”. Não caia nessa!!! Reforço (positivo ou negativo) e extinção/punição são coisas diferentes, que não se confundem! O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa C - Letra A: errada. Nada disso! A punição não é uma estratégia de reforço. Punição é uma coisa; reforço é outra coisa. Os reforços são utilizados após comportamentos desejáveis (reforço é algo “bom” para o funcionário). A punição, por sua vez, é utilizada após comportamentos indesejáveis (punição é algo “ruim” para o funcionário”) Letra B: errada. Conforme vimos, existem 04 estratégias capazes de modificar/manipular o comportamento do indivíduo: reforço positivo, reforço negativo, punição e extinção. Portanto, todas essas estratégias são capazes de “influenciar” o indivíduo a agir de determinada maneira (isto é, fazer com que o indivíduo aumente ou diminua sua vontade de repetir determinado comportamento). Letra C: correta. Perfeito! De fato, o reforço negativo é algo “bom” para o funcionário. É utilizado após um comportamento desejável, utilizado para aumentar a vontade do indivíduo de repetir aquele comportamento no futuro. Consiste na remoção de uma consequência negativa. Letra D: errada. De acordo com Skinner, o reforço é uma estraté gia de “manipulação do comportamento”, e não uma “necessidade”. Letra E: errada. A “perda de um benefício” ou seja, a “retirada de uma consequência positiva” se refere à extinção (evitação). Lembre-se: Reforço é uma coisa; extinção é outra! Fique atento, pois a banca adora induzir o candidato a achar que “punição” e “extinção” são “tipos” de “reforço”. Não caia nessa!!! Reforço (positivo ou negativo) e extinção/punição são coisas diferentes, que não se confundem! O gabarito é a letra C.

front: (CESGRANRIO – Liquigás – Profissional Júnior - Administração) Os funcionários do setor de informática realizavam, voluntariamente, cerca de 8 horas de treinamento em internet para pessoas idosas da comunidade onde a empresa estava inserida. Ao perceber os benefícios de tal atividade, a empresa decidiu dar uma gratificação simbólica a tais funcionários. A partir de então, eles começaram a desinteressar-se pelas atividades, deixando de considerá-las divertidas ou engrandecedoras. Qual teoria contemporânea de motivação explica o recente desinteresse?
a) Teoria da aprendizagem social
b) Teoria da avaliação cognitiva
c) Teoria da equidade
d) Teoria do estabelecimento de objetivos
e) Teoria do reforço
response: Alternativa B
comment: Perceba que os funcionários realizavam trabalhos voluntários apenas pelo “prazer” em desempenhar as atividades (as atividades eram consideradas gratificantes simplesmente pelo seu conteúdo). Entretanto, após começarem a receber uma gratificação por tais atividades, os funcionários perderam o interesse pela atividade, deixando de considerá-las divertidas ou engrandecedoras. A teoria que explica esse fenômeno é a Teoria da Avaliação Cognitiva. O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - Perceba que os funcionários realizavam trabalhos voluntários apenas pelo “prazer” em desempenhar as atividades (as atividades eram consideradas gratificantes simplesmente pelo seu conteúdo). Entretanto, após começarem a receber uma gratificação por tais atividades, os funcionários perderam o interesse pela atividade, deixando de considerá-las divertidas ou engrandecedoras. A teoria que explica esse fenômeno é a Teoria da Avaliação Cognitiva. O gabarito é a letra B.

front: (FCC – Prefeitura de Recife-PE – Analista de Gestão Administrativa – 2019) Uma das teorias bastante difundidas acerca do fenômeno da motivação é a Teoria de Campo desenvolvida por Kurt Lewin, que apresenta o conceito de “campo dinâmico”, sustentando que
a) o homem médio é motivado por fatores estritamente financeiros, salvo quando criado um conjunto de recompensas psicológicas que suplantem essa dinâmica natural.
b) a motivação do ser humano é função ou resultado da situação presente, não sendo influenciada por elementos do passado ou futuro.
c) o comportamento dos indivíduos pode ser influenciado a partir da aplicação de reforço positivo e negativo, que criam um campo propício para induzir a motivação.
d) o que motiva o indivíduo é a interação favorável entre ele e o grupo em que está inserido, sendo esta a necessidade mais fundamental a ser atendida.
e) o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes, sendo que cada parte do campo depende de uma inter-relação com as outras partes.
response: Alternativa E
comment: Para Lewin, o comportamento humano está baseado nos seguintes pressupostos: a) O comportamento humano é derivado da totalidade dos fatos coexistentes; b) Esses fatos coexistentes têm o caráter de um “campo dinâmico”, também chamado de “campo psicológico”, onde ocorre uma inter-relação dinâmica entre as partes que compõe o campo. O gabarito é a letra E.
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back: Alternativa E - Para Lewin, o comportamento humano está baseado nos seguintes pressupostos: a) O comportamento humano é derivado da totalidade dos fatos coexistentes; b) Esses fatos coexistentes têm o caráter de um “campo dinâmico”, também chamado de “campo psicológico”, onde ocorre uma inter-relação dinâmica entre as partes que compõe o campo. O gabarito é a letra E.

front: (IF-TO – IF-TO – Psicólogo – 2019 - ADAPTADA) De acordo com a Teoria de Campo formulada por Kurt Lewin, o comportamento é resultante de um conjunto de fatores ou forças presentes no campo.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Para a Teoria de Campo, o comportamento humano é resultado da interação entre a pessoa e o “meio ambiente” em que ela está inserida. Em outras palavras, o comportamento humano é resultante de um conjunto de “forças” que atuam no campo dinâmico.
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back: Correta - Isso mesmo! Para a Teoria de Campo, o comportamento humano é resultado da interação entre a pessoa e o “meio ambiente” em que ela está inserida. Em outras palavras, o comportamento humano é resultante de um conjunto de “forças” que atuam no campo dinâmico.

front: (FCC – DNOCS – Administrador) Kurt Lewin, para explicar a motivação do comportamento social, elaborou a teoria de campo, na qual supõe-se que o comportamento humano não depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. A respeito da teoria de Kurt Lewin, é correto afirmar que
a) as atribuições e responsabilidades devem ser distribuídas para que a execução seja feita pelos operários.
b) deve haver uma atmosfera de cooperação entre administração e trabalhadores, para garantir um ambiente psicológico adequado.
c) o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.
d) os participantes da organização são tomados como indivíduos isolados e arranjados pelas suas habilidades pessoais e demanda de tarefa.
e) o ambiente psicológico não é o relacionado com as atuais necessidades do indivíduo.
response: Alternativa C
comment: Para a Teoria de Campo, o comportamento humano é derivado da totalidade dos fatos coexistentes. O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa C - Para a Teoria de Campo, o comportamento humano é derivado da totalidade dos fatos coexistentes. O gabarito é a letra C.

front: (FGV – PC-RN – Agente - 2021) Determinada gerente lidera uma equipe de cinco pessoas e percebe que o grupo está desmotivado e realiza o trabalho de forma desinteressada. Conversando com a equipe, percebeu que os membros consideram que seu trabalho é repetitivo e pouco variado e que não têm autonomia para realizá-lo. A gerente decidiu então introduzir mudanças nos cargos e nas atribuições da equipe, para estimular a motivação dos colaboradores. Para tal, na situação descrita, seria mais eficaz adotar, de acordo com as teorias de motivação:
a) ampliação horizontal dos cargos;
b) abertura de canais de feedback;
c) combinação de tarefas;
d) estabelecimento de relações com os clientes;
e) formação de unidades naturais de trabalho.
response: Alternativa D
comment: O enunciado nos diz que “conversando com a equipe, percebeu que os membros consideram que seu trabalho é repetitivo e pouco variado e que não têm autonomia para realizá-lo.” Portanto, baseado nas ideias de Chiavenato, as relações diretas com o cliente ou usuário (estabelecimento de relações com os clientes) seria uma atitude eficaz a se adotar, tendo em vista que, de acordo com o autor, “tratar diretamente com clientes e usuários aumenta a variedade e envolve maior responsabilidade e autonomia”. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - O enunciado nos diz que “conversando com a equipe, percebeu que os membros consideram que seu trabalho é repetitivo e pouco variado e que não têm autonomia para realizá-lo.” Portanto, baseado nas ideias de Chiavenato, as relações diretas com o cliente ou usuário (estabelecimento de relações com os clientes) seria uma atitude eficaz a se adotar, tendo em vista que, de acordo com o autor, “tratar diretamente com clientes e usuários aumenta a variedade e envolve maior responsabilidade e autonomia”. O gabarito é a letra D.

front: (CEBRASPE – MPE-CE - Analista Ministerial - Especialidade: Administração – 2025) As teorias de motivação de processo, como a de Maslow e a de Herzberg, concentram-se na identificação dos fatores que afetam a motivação do comportamento humano no trabalho.
response: Errada
comment: Nada disso! A Teoria da Hierarquia das Necessidades (de Maslow) e a Teoria dos dois Fatores (de Herzberg) são Teorias de Conteúdo.
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back: Errada - Nada disso! A Teoria da Hierarquia das Necessidades (de Maslow) e a Teoria dos dois Fatores (de Herzberg) são Teorias de Conteúdo.

front: (CEBRASPE – MPE-CE - Analista Ministerial - Especialidade: Psicologia – 2025) Segundo Maslow, as necessidades humanas de segurança, associadas ao comprometimento do trabalhador, estão relacionadas à vida associativa do indivíduo junto a outras pessoas, podendo-se manifestar em situações como a participação social, a aceitação por parte de colegas e as trocas de afeto.
response: Errada
comment: Nada disso! As Necessidades de Segurança são as necessidades de estar livre de perigos “físicos” e “psicológicos”, tais como: proteção contra violência, abrigo, estabilidade no emprego, segurança no ambiente de trabalho, liberdade, etc.
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back: Errada - Nada disso! As Necessidades de Segurança são as necessidades de estar livre de perigos “físicos” e “psicológicos”, tais como: proteção contra violência, abrigo, estabilidade no emprego, segurança no ambiente de trabalho, liberdade, etc.

front: (CEBRASPE – MPE-CE - Analista Ministerial - Especialidade: Psicologia – 2025) De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, as necessidades básicas do ser humano, que influenciam a sua motivação e a sua satisfação no trabalho, são as fisiológicas, as de segurança, as de estima, as de equilíbrio interno e as de autorrealização.
response: Errada
comment: Nada disso! Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização.
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back: Errada - Nada disso! Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização.

front: (CEBRASPE – PC-DF - Analista de Apoio as Atividades Policiais Civis - Agente Administrativo – 2025) De acordo com a teoria da expectância ou expectativa, os objetivos finais alcançados por um colaborador são independentes dos objetivos intermediários relacionados ao esforço dispendido para a obtenção de resultados.
response: Errada
comment: Nada disso! De acordo com a Teoria da Expectância, a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais.
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back: Errada - Nada disso! De acordo com a Teoria da Expectância, a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais.

front: (CEBRASPE – Polícia Federal – Administrador – 2025) Os chamados fatores higiênicos ou extrínsecos do comportamento humano, tais como salários, benefícios sociais e condições físicas do ambiente laboral, elevam a satisfação dos funcionários com o trabalho, gerando efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo.
response: Errada
comment: De acordo com Herzberg, os Fatores Higiênicos (insatisfacientes) são fatores relacionados ao ambiente de trabalho, tais como: salário, políticas da empresa, relacionamentos interpessoais, benefícios sociais, segurança do ambiente de trabalho, qualidade da supervisão, condições físicas do ambiente de trabalho, relação com supervisores e subordinados, status, etc. Estão relacionados com as necessidades primárias do indivíduo. São fatores externos ao indivíduo, que o “rodeiam” enquanto ele trabalha. À vista disso, também são chamados de fatores extrínsecos. Esses fatores apenas têm um caráter preventivo e profilático. Nesse sentido, para Herzberg, quando esses fatores higiênicos estão presentes, eles apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação), em outras palavras, gera um estado de não- insatisfação. Por outro lado, quando esses fatores não estão presentes, eles podem gerar insatisfação (sentimentos negativos).
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back: Errada - De acordo com Herzberg, os Fatores Higiênicos (insatisfacientes) são fatores relacionados ao ambiente de trabalho, tais como: salário, políticas da empresa, relacionamentos interpessoais, benefícios sociais, segurança do ambiente de trabalho, qualidade da supervisão, condições físicas do ambiente de trabalho, relação com supervisores e subordinados, status, etc. Estão relacionados com as necessidades primárias do indivíduo. São fatores externos ao indivíduo, que o “rodeiam” enquanto ele trabalha. À vista disso, também são chamados de fatores extrínsecos. Esses fatores apenas têm um caráter preventivo e profilático. Nesse sentido, para Herzberg, quando esses fatores higiênicos estão presentes, eles apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação), em outras palavras, gera um estado de não- insatisfação. Por outro lado, quando esses fatores não estão presentes, eles podem gerar insatisfação (sentimentos negativos).

front: (CEBRASPE – Polícia Federal – Administrador – 2025) A pirâmide das necessidades, integrante da teoria da motivação, estabelece uma hierarquia das necessidades humanas, estando na base da pirâmide as necessidades fisiológicas e, em níveis imediatamente superiores à base, as sociais e as de segurança, respectivamente.
response: Errada
comment: Nada disso. Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem (de baixo, para cima), de acordo com a hierarquia da pirâmide. Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo (necessidades secundárias). Isto é, a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” é pré-requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”. Em outras palavras, as necessidades devem ser satisfeitas nível a nível, seguindo-se a ordem da pirâmide. Isto é, primeiro deve ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, para depois serem satisfeitas as necessidades de segurança, para depois serem satisfeitas as sociais, depois as de estima e, por fim, as necessidades de autorrealização.
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back: Errada - Nada disso. Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem (de baixo, para cima), de acordo com a hierarquia da pirâmide. Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo (necessidades secundárias). Isto é, a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” é pré-requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”. Em outras palavras, as necessidades devem ser satisfeitas nível a nível, seguindo-se a ordem da pirâmide. Isto é, primeiro deve ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, para depois serem satisfeitas as necessidades de segurança, para depois serem satisfeitas as sociais, depois as de estima e, por fim, as necessidades de autorrealização.

front: (CEBRASPE – EMBRAPA - Analista – Área: Gestão de Pessoas – Subárea: Saúde Ocupacional – 2025) Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, os indivíduos somente se motivam a buscar necessidades superiores após atenderem as mais básicas.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem (de baixo, para cima), de acordo com a hierarquia da pirâmide. Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo (necessidades secundárias). Isto é, a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” é pré-requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”. Em outras palavras, as necessidades devem ser satisfeitas nível a nível, seguindo-se a ordem da pirâmide. Isto é, primeiro deve ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, para depois serem satisfeitas as necessidades de segurança, para depois serem satisfeitas as sociais, depois as de estima e, por fim, as necessidades de autorrealização.
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back: Correta - Isso mesmo! Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem (de baixo, para cima), de acordo com a hierarquia da pirâmide. Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo (necessidades secundárias). Isto é, a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” é pré-requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”. Em outras palavras, as necessidades devem ser satisfeitas nível a nível, seguindo-se a ordem da pirâmide. Isto é, primeiro deve ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, para depois serem satisfeitas as necessidades de segurança, para depois serem satisfeitas as sociais, depois as de estima e, por fim, as necessidades de autorrealização.

front: (CEBRASPE – CAPES – Analista em Ciência e Tecnologia – Especialidade: Contabilidade – 2024) A motivação corresponde às forças responsáveis pelo nível, pela direção e pela persistência do esforço que uma pessoa dispende no trabalho.
response: Correta
comment: De fato, De acordo com Chiavenato, a motivação está relacionada a três aspectos bá sicos: Direção Intensidade (nível) e Persistência.
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back: Correta - De fato, De acordo com Chiavenato, a motivação está relacionada a três aspectos bá sicos: Direção Intensidade (nível) e Persistência.

front: (CEBRASPE – CNPQ – Administração de Pessoal – 2024) A teoria da expectação de Vroom aponta a motivação como a força sobre os indivíduos para despender esforços e se baseia nos conceitos de valência, expectativa e instrumentalidade.
response: Correta
comment: Isso mesmo. Para Victor Vroom, a motivação é resultado da relação entre os seguintes fatores: Expectativa / Expectância (relação esforço-desempenho), Instrumentalidade (relação desempenho-recompensa) e Valência (relação recompensa-objetivos pessoais).
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back: Correta - Isso mesmo. Para Victor Vroom, a motivação é resultado da relação entre os seguintes fatores: Expectativa / Expectância (relação esforço-desempenho), Instrumentalidade (relação desempenho-recompensa) e Valência (relação recompensa-objetivos pessoais).

front: (CEBRASPE – CNPQ – Administração de Pessoal – 2024) Segundo a teoria de Skinner, o foco motivacional está no sentimento do indivíduo acerca do quanto justamente ele tem sido tratado em comparação com o tratamento recebido por outros funcionários.
response: Errada
comment: Nada disso! Para a Teoria do Reforço (de Skinner) é o reforço (uma consequência que, quando aplicada imediatamente após um comportamento/ação, aumenta a probabilidade de que este comportamento/ação seja repetido) que condiciona o comportamento humano. Isto é, os indivíduos não agem por eventos cognitivos internos, mas sim por resposta a estímulos do ambiente (ou seja, não são propósitos internos que desencadeiam determinada ação, mas sim estímulos ambientais). Em outras palavras, para os teóricos da Teoria do Reforço, é o ambiente que determina o comportamento humano. A Teoria do Reforço defende a ideia de que os indivíduos podem ser manipulados a se comportarem de determinada maneira, de acordo com os estímulos ambientais que são aplicados sobre eles.
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back: Errada - Nada disso! Para a Teoria do Reforço (de Skinner) é o reforço (uma consequência que, quando aplicada imediatamente após um comportamento/ação, aumenta a probabilidade de que este comportamento/ação seja repetido) que condiciona o comportamento humano. Isto é, os indivíduos não agem por eventos cognitivos internos, mas sim por resposta a estímulos do ambiente (ou seja, não são propósitos internos que desencadeiam determinada ação, mas sim estímulos ambientais). Em outras palavras, para os teóricos da Teoria do Reforço, é o ambiente que determina o comportamento humano. A Teoria do Reforço defende a ideia de que os indivíduos podem ser manipulados a se comportarem de determinada maneira, de acordo com os estímulos ambientais que são aplicados sobre eles.

front: (CEBRASPE – SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário Municipal - Área: Administração – 2023) Acerca da motivação e do comprometimento com o trabalho, julgue o próximo item. A motivação pode ser compreendida como o grupo de forças energéticas do indivíduo, internas ou externas que dão origem ao comportamento de trabalho, determinando sua forma, direção, intensidade e duração.
response: Correta
comment: Isso mesmo. Daft ressalta que a motivação é relativa às forças internas ou externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo. Para Gregory et al1, a motivação “representa um conjunto de forças que leva as pessoas a se engajarem em algum tipo de comportamento mais do que qualquer outro comportamento alternativo”. Chiavenato, por dizm, destaca que a motivação está relacionada a três aspectos bá sicos: Direção Intensidade (nível) e Persistência.
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back: Correta - Isso mesmo. Daft ressalta que a motivação é relativa às forças internas ou externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo. Para Gregory et al1, a motivação “representa um conjunto de forças que leva as pessoas a se engajarem em algum tipo de comportamento mais do que qualquer outro comportamento alternativo”. Chiavenato, por dizm, destaca que a motivação está relacionada a três aspectos bá sicos: Direção Intensidade (nível) e Persistência.

front: (CEBRASPE – SEFIN de Fortaleza - CE - Auditor do Tesouro Municipal – 2023) Segundo relatório de 2023 do Achievers Workforce Institute, 79% dos funcionários preferem permanecer em um emprego em que se sintam valorizados, mesmo que isso signifique ganhar menos dinheiro. Internet: <startse.com/artigos> (com adaptações). Considerando a informação precedente, julgue o item que se segue, no que concerne a motivação e liderança. De acordo com a teoria motivacional de Hezberg, que trata de fatores higiênicos e motivacionais, a remuneração é um fator higiênico e não basta para motivar uma pessoa a permanecer em um trabalho, o que pode explicar o dado divulgado pelo Achievers Workforce Institute.
response: Correta
comment: De fato, de acordo com a Teoria Bifatorial (de Herzberg) salário (remuneração) é um fator higiênico. Quando presentes, os fatores higiênicos apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação). Segundo a Teoria Bifatorial, para que o indivíduo se sinta motivado, é necessário que, além dos fatores higiênicos, também estejam presentes fatores motivacionais (metas e tarefas desafiadoras, reconhecimento profissional, etc.).
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back: Correta - De fato, de acordo com a Teoria Bifatorial (de Herzberg) salário (remuneração) é um fator higiênico. Quando presentes, os fatores higiênicos apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação). Segundo a Teoria Bifatorial, para que o indivíduo se sinta motivado, é necessário que, além dos fatores higiênicos, também estejam presentes fatores motivacionais (metas e tarefas desafiadoras, reconhecimento profissional, etc.).

front: (CEBRASPE – TJ-CE - Técnico Judiciário - Área: Técnico-Administrativa – 2023) A teoria das necessidades humanas define cinco categorias organizadas em forma de pirâmide, em uma sequência hierárquica da base ao topo. Assinale a opção que apresenta corretamente essa sequência.
a) autorrealização, estima, fisiológica, segurança, social
b) social, estima, autorrealização, fisiológica, segurança
c) estima, social, segurança, autorrealização, fisiológica
d) fisiológica, segurança, social, estima, autorrealização
e) segurança, autorrealização, social, estima, fisiológica
response: Alternativa D
comment: De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades humanas são divididas em cinco grupos: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades humanas são divididas em cinco grupos: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. O gabarito é a letra D.

front: (CEBRASPE – PC-RO - Escrivão de Polícia – 2022) A tarefa de motivar pessoas deve considerar as necessidades humanas primárias e secundárias, categorias que incluem, respectivamente, as necessidades
a) de segurança e fisiológicas.
b) de estima e sociais.
c) sociais e fisiológicas.
d) fisiológicas e de segurança.
e) de segurança e de estima.
response: Alternativa E
comment: Letra A: errada. Necessidades de segurança e fisiológicas são necessidades primárias. Letra B: errada. Necessidades de estima e sociais são necessidades secundárias. Letra C: errada. Necessidade social é necessidade secundária e necessidade fisiológica é necessidade primária. Letra D: errada. Necessidades fisiológicas e de segurança são necessidades primárias. Letra E: correta. De fato, necessidade de segurança é necessidade primária e necessidade de estima é necessidade secundária. O gabarito é a letra E.
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back: Alternativa E - Letra A: errada. Necessidades de segurança e fisiológicas são necessidades primárias. Letra B: errada. Necessidades de estima e sociais são necessidades secundárias. Letra C: errada. Necessidade social é necessidade secundária e necessidade fisiológica é necessidade primária. Letra D: errada. Necessidades fisiológicas e de segurança são necessidades primárias. Letra E: correta. De fato, necessidade de segurança é necessidade primária e necessidade de estima é necessidade secundária. O gabarito é a letra E.

front: (CEBRASPE – MPC-SC - Técnico em Atividades Administrativas – 2022) Relativamente à motivação, um dos assuntos mais pesquisados no estudo do comportamento das pessoas no contexto das organizações, julgue o próximo item. Para que se consiga estimular a motivação de um indivíduo, de acordo com a teoria da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow, é necessário oferecer-lhe benefícios e recompensas que, da forma mais ampla possível, alcancem todos os níveis da hierarquia de suas necessidades.
response: Errada
comment: Nada disso. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem (de baixo, para cima), de acordo com a hierarquia da pirâmide. Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo (necessidades secundárias). Isto é, a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” é pré-requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”. Em outras palavras, as necessidades devem ser satisfeitas nível a nível, seguindo-se a ordem da pirâmide. Isto é, primeiro deve ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, para depois serem satisfeitas as necessidades de segurança, para depois serem satisfeitas as sociais, depois as de estima e, por fim, as necessidades de autorrealização.
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back: Errada - Nada disso. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, as necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem (de baixo, para cima), de acordo com a hierarquia da pirâmide. Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo (necessidades secundárias). Isto é, a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” é pré-requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”. Em outras palavras, as necessidades devem ser satisfeitas nível a nível, seguindo-se a ordem da pirâmide. Isto é, primeiro deve ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, para depois serem satisfeitas as necessidades de segurança, para depois serem satisfeitas as sociais, depois as de estima e, por fim, as necessidades de autorrealização.

front: (CEBRASPE – MPC-SC - Técnico em Atividades Administrativas – 2022) Relativamente à motivação, um dos assuntos mais pesquisados no estudo do comportamento das pessoas no contexto das organizações, julgue o próximo item. Proposta por Victor Vroom, a teoria da expectativa sustenta que o processo motivacional se baseia na relação que o indivíduo estabelece entre o esforço que o levará a determinado desempenho, o seu nível de expectativa de que esse desempenho proporcione o recebimento de alguma recompensa e a associação positiva dessa recompensa às suas metas pessoais.
response: Correta
comment: De fato, de acordo com a Teoria da Expectância, de Victor Vroom, a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais.
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back: Correta - De fato, de acordo com a Teoria da Expectância, de Victor Vroom, a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais.

front: (CEBRASPE – AL-CE - Analista Legislativo – Administração – 2021) De acordo com Abraham Maslow, psicólogo que formulou a teoria das necessidades,
a) as necessidades humanas agrupam-se em três grandes níveis: necessidade de segurança, necessidade de estima e autorrealização.
b) a necessidade de estima é satisfeita quando o indivíduo visualiza uma imagem positiva e estável de si e, também, perante as pessoas que lhe são próximas.
c) a necessidade de segurança, que é instintiva e nasce com o indivíduo, está relacionada à sobrevivência dele.
d) a necessidade de segurança, relacionada ao ímpeto de possuir um ambiente seguro e estável, constitui a base das necessidades humanas.
e) a autorrealização pode ocorrer em qualquer dos níveis, a depender das características de cada indivíduo.
response: Alternativa B
comment: Letra A: errada. Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. Letra B: correta. De fato, as necessidades de Estima (ou de autoestima) se relacionam à forma como a pessoa “se vê” (fatores internos) e como ela é vista pelos outros (fatores externos). Exemplo de fatores internos: auto-respeito, autoimagem, orgulho, etc. Exemplos de fatores externos: reconhecimento social, reputação, status, notoriedade, etc. Letra C: errada. Nada disso. As necessidades de segurança são as necessidades de estar livre de perigos “físicos” e “psicológicos”, tais como: proteção contra violência, abrigo, estabilidade no emprego, segurança no ambiente de trabalho, liberdade, etc. Também estão relacionadas à sobrevivência do indivíduo. Letra D: errada. De fato, as necessidades de segurança estão relacionadas à estabilidade no emprego e segurança no ambiente de trabalho. Contudo, são as necessidades fisiológicas que estão na base da pirâmide. Letra E: errada. As Necessidades de Autorrealização são as necessidades mais elevadas de um indivíduo e se encontram no topo da hierarquia. O gabarito é a letra B
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back: Alternativa B - Letra A: errada. Maslow dividiu as necessidades que motivam o indivíduo em 05 categorias: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. Letra B: correta. De fato, as necessidades de Estima (ou de autoestima) se relacionam à forma como a pessoa “se vê” (fatores internos) e como ela é vista pelos outros (fatores externos). Exemplo de fatores internos: auto-respeito, autoimagem, orgulho, etc. Exemplos de fatores externos: reconhecimento social, reputação, status, notoriedade, etc. Letra C: errada. Nada disso. As necessidades de segurança são as necessidades de estar livre de perigos “físicos” e “psicológicos”, tais como: proteção contra violência, abrigo, estabilidade no emprego, segurança no ambiente de trabalho, liberdade, etc. Também estão relacionadas à sobrevivência do indivíduo. Letra D: errada. De fato, as necessidades de segurança estão relacionadas à estabilidade no emprego e segurança no ambiente de trabalho. Contudo, são as necessidades fisiológicas que estão na base da pirâmide. Letra E: errada. As Necessidades de Autorrealização são as necessidades mais elevadas de um indivíduo e se encontram no topo da hierarquia. O gabarito é a letra B

front: (CEBRASPE – IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade – 2021) Do ponto de vista individual, a motivação consiste na busca pela satisfação de necessidades. Considerando-se a hierarquia de necessidades típica dos seres humanos, é correto afirmar que necessidades
a) de autorrealização são secundárias em relação às fisiológicas.
b) fisiológicas são secundárias em relação às de estima.
c) sociais são prioritárias em relação às fisiológicas.
d) de autorrealização são prioritárias em relação às sociais.
e) de estima são prioritárias em relação às de segurança.
response: Alternativa A
comment: Letra A: correta. De fato, as necessidades de autorrealização são secundárias em relação às fisiológicas. Letra B: errada. Nada disso. As necessidades fisiológicas são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às de estima. Letra C: errada. Nada disso. As necessidades fisiológicas são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às sociais. Em outras palavras, as necessidades sociais são secundárias em relação às fisiológicas. Letra D: errada. Nada disso. As necessidades sociais são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às de autorrealização. Letra E: errada. Nada disso. As necessidades de segurança são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às de estima. O gabarito é a letra A
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back: Alternativa A - Letra A: correta. De fato, as necessidades de autorrealização são secundárias em relação às fisiológicas. Letra B: errada. Nada disso. As necessidades fisiológicas são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às de estima. Letra C: errada. Nada disso. As necessidades fisiológicas são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às sociais. Em outras palavras, as necessidades sociais são secundárias em relação às fisiológicas. Letra D: errada. Nada disso. As necessidades sociais são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às de autorrealização. Letra E: errada. Nada disso. As necessidades de segurança são prioritárias (ou seja, elas aparecem “antes” na hierarquia da pirâmide) em relação às de estima. O gabarito é a letra A

front: (CEBRASPE / CESPE – PGE-PE – Analista Administrativo de Procuradoria - 2019) Segundo a teoria da expectativa, a motivação do indivíduo está condicionada à percepção de que seu esforço para a realização de tarefas será reconhecido na avaliação de seu desempenho e de que o resultado dessa avaliação levará a uma recompensa que o atenderá em alguma necessidade ou interesse.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Assertiva perfeita! A Teoria defende a ideia de que o funcionário estará motivado se ele acreditar que seu esforço o levará a atingir os resultados; e que esses resultados o levarão a obter uma boa avaliação de desempenho; e que essa avaliação de desempenho, irá lhe proporcionar recompensas (bônus, aumento salarial, etc.); e que essas recompensas, por fim, serão capazes de satisfazer seus objetivos pessoais.
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back: Correta - Isso mesmo! Assertiva perfeita! A Teoria defende a ideia de que o funcionário estará motivado se ele acreditar que seu esforço o levará a atingir os resultados; e que esses resultados o levarão a obter uma boa avaliação de desempenho; e que essa avaliação de desempenho, irá lhe proporcionar recompensas (bônus, aumento salarial, etc.); e que essas recompensas, por fim, serão capazes de satisfazer seus objetivos pessoais.

front: (CEBRASPE / CESPE – PGE-PE – Analista Administrativo de Procuradoria - 2019) De acordo com a teoria dos dois fatores, para motivar um grupo de empregados que se encontrem desmotivados, a organização deverá, além de promover melhorias no ambiente físico, nos relacionamentos interpessoais e nas condições de trabalho, fornecer-lhes reajustes salariais e benefícios.
response: Errada
comment: Todos os fatores citados pela questão são exemplos de fatores higiênicos (“melhorias no ambiente físico, nos relacionamentos interpessoais e nas condições de trabalho, reajustes salariais e benefícios”.) Nesse sentido, você deve sempre lembrar que os fatores higiênicos, por si só, não motivam! Portanto, salário não é fator motivacional. Esses fatores apenas têm um caráter preventivo e profilático. Para Herzberg, quando esses fatores higiênicos estão presentes, eles apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação). Segundo a Teoria Bifatorial, para que o indivíduo se sinta motivado, é necessário que, além dos fatores higiênicos, também estejam presentes fatores motivacionais (metas e tarefas desafiadoras, reconhecimento profissional, etc.).
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back: Errada - Todos os fatores citados pela questão são exemplos de fatores higiênicos (“melhorias no ambiente físico, nos relacionamentos interpessoais e nas condições de trabalho, reajustes salariais e benefícios”.) Nesse sentido, você deve sempre lembrar que os fatores higiênicos, por si só, não motivam! Portanto, salário não é fator motivacional. Esses fatores apenas têm um caráter preventivo e profilático. Para Herzberg, quando esses fatores higiênicos estão presentes, eles apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação). Segundo a Teoria Bifatorial, para que o indivíduo se sinta motivado, é necessário que, além dos fatores higiênicos, também estejam presentes fatores motivacionais (metas e tarefas desafiadoras, reconhecimento profissional, etc.).

front: (CEBRASPE / CESPE – IFF – Administrador - 2018) Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, os quais se tornam fontes de motivação. De acordo com essa teoria,
a) a terceira camada da pirâmide de Maslow se refere às necessidades de associação, que refletem as necessidades do indivíduo em termos sociais, como amizades e socialização.
b) as necessidades humanas dividem-se em dois grupos: as necessidades de sobrevivência, primárias, e as necessidades adquiridas, secundárias.
c) as necessidades humanas precisam ser satisfeitas por completo para somente então surgir outro nível de satisfação.
d) as necessidades de autoestima estão relacionadas à realização potencial do indivíduo.
e) todos os indivíduos alcançam o topo da pirâmide em relação às suas necessidades.
response: Alternativa A
comment: Letra A: correta. Isso mesmo! A terceira camada da pirâmide da hierarquia das necessidades traz as “necessidades sociais”, as quais estão relacionadas às relações interpessoais, tais como: necessidade de amor, amizade, afeição, interação com colegas, necessidade de “ser aceito” pelos demais, socialização, etc. Letra B: errada. Para Maslow, as necessidades humanas são divididas em cinco grupos: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. Letra C: errada. Muito cuidado, meu amigo! Essa assertiva busca confundir o candidato. O que Maslow diz é que a necessidade de um nível (e não todas as “necessidades humanas”) deve ser satisfeita por completo, para então o indivíduo buscar satisfazer a necessidade do próximo nível da pirâmide. Letra D: errada. São as necessidades de autorrealização que estão relacionadas à realização potencial do indivíduo. Letra E: errada. Nada disso! Não são todos os indivíduos que conseguem, de fato, alcançar o topo da pirâmide em relação às suas necessidades. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Letra A: correta. Isso mesmo! A terceira camada da pirâmide da hierarquia das necessidades traz as “necessidades sociais”, as quais estão relacionadas às relações interpessoais, tais como: necessidade de amor, amizade, afeição, interação com colegas, necessidade de “ser aceito” pelos demais, socialização, etc. Letra B: errada. Para Maslow, as necessidades humanas são divididas em cinco grupos: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, e necessidades de autorrealização. Letra C: errada. Muito cuidado, meu amigo! Essa assertiva busca confundir o candidato. O que Maslow diz é que a necessidade de um nível (e não todas as “necessidades humanas”) deve ser satisfeita por completo, para então o indivíduo buscar satisfazer a necessidade do próximo nível da pirâmide. Letra D: errada. São as necessidades de autorrealização que estão relacionadas à realização potencial do indivíduo. Letra E: errada. Nada disso! Não são todos os indivíduos que conseguem, de fato, alcançar o topo da pirâmide em relação às suas necessidades. O gabarito é a letra A.

front: (CEBRASPE / CESPE – FUB – Assistente em Administração - 2018) A motivação é um processo coletivo que envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços da equipe de trabalho para o alcance de metas.
response: Errada
comment: Nada disso! A motivação é um processo individual! Cada pessoa deve encontrar a sua própria motivação. De fato, a motivação está relacionada a três aspectos básicos: intensidade, direção e persistência dos esforços.
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back: Errada - Nada disso! A motivação é um processo individual! Cada pessoa deve encontrar a sua própria motivação. De fato, a motivação está relacionada a três aspectos básicos: intensidade, direção e persistência dos esforços.

front: (CEBRASPE / CESPE – FUB – Assistente em Administração - 2018) A satisfação no trabalho influencia o absenteísmo.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Para responder essa questão, você deve responder à seguinte pergunta: A satisfação influencia o absenteísmo? SIM! O funcionário satisfeito tende a faltar menos no trabalho (menor absenteísmo). Portanto, o absenteísmo é sim influenciado pela satisfação. Nesse caso, trata-se de uma influência “positiva”. Perceba que a questão não disse que a satisfação “promove” o absenteísmo. Ou então que a satisfação “leva” ao absenteísmo. Se a questão tivesse dito isso, estaria errada. O que a questão disse é que a satisfação tem influência sobre o absenteísmo. E, de fato, a satisfação tem sim uma influência (positiva) sobre o absenteísmo. Isto é, funcionários satisfeitos tendem a faltar menos no trabalho.
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back: Correta - Isso mesmo! Para responder essa questão, você deve responder à seguinte pergunta: A satisfação influencia o absenteísmo? SIM! O funcionário satisfeito tende a faltar menos no trabalho (menor absenteísmo). Portanto, o absenteísmo é sim influenciado pela satisfação. Nesse caso, trata-se de uma influência “positiva”. Perceba que a questão não disse que a satisfação “promove” o absenteísmo. Ou então que a satisfação “leva” ao absenteísmo. Se a questão tivesse dito isso, estaria errada. O que a questão disse é que a satisfação tem influência sobre o absenteísmo. E, de fato, a satisfação tem sim uma influência (positiva) sobre o absenteísmo. Isto é, funcionários satisfeitos tendem a faltar menos no trabalho.

front: (CEBRASPE / CESPE – FUB – Assistente em Administração - 2018) O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância.
response: Correta
comment: De fato, a Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma teoria empí rica (baseada na observação e na experiência) e sem base cientí fica relevante.
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back: Correta - De fato, a Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma teoria empí rica (baseada na observação e na experiência) e sem base cientí fica relevante.

front: (CEBRASPE / CESPE – EBSERH – Psicólogo - 2018) Para aumentar o envolvimento dos colaboradores com o trabalho, uma organização precisará orientar os seus líderes para que tenham cuidado com as relações com seus subordinados, conceder maior autonomia para que realizem suas tarefas e, para tanto, delimitar papéis e orientações de trabalho de modo amplo.
response: Errada
comment: A primeira parte da assertiva está correta. De fato, para aumentar o envolvimento dos colaboradores com o trabalho, uma organização precisará orientar os seus líderes para que tenham cuidado com as relações com seus subordinados e conceder maior autonomia para que eles realizem suas tarefas (ou seja, permitir que os funcionários participem do processo de tomada de decisões e contribuam com opiniões e inovações). Contudo, a parte final da assertiva está errada. Isso pois, se o objetivo da organização é conceder maior autonomia ao funcionário, não se deve “delimitar papéis e orientações de trabalho”. Quando o gestor delimita papéis e orientações, ele está retirando a autonomia do funcionário.
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back: Errada - A primeira parte da assertiva está correta. De fato, para aumentar o envolvimento dos colaboradores com o trabalho, uma organização precisará orientar os seus líderes para que tenham cuidado com as relações com seus subordinados e conceder maior autonomia para que eles realizem suas tarefas (ou seja, permitir que os funcionários participem do processo de tomada de decisões e contribuam com opiniões e inovações). Contudo, a parte final da assertiva está errada. Isso pois, se o objetivo da organização é conceder maior autonomia ao funcionário, não se deve “delimitar papéis e orientações de trabalho”. Quando o gestor delimita papéis e orientações, ele está retirando a autonomia do funcionário.

front: (CEBRASPE / CESPE – EBSERH – Psicólogo - 2018) A formulação de políticas organizacionais para elevar o desempenho dos trabalhadores com base nas teorias motivacionais deve considerar os seguintes mediadores: significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo gerencial e ambiente psicossocial de trabalho.
response: Correta
comment: A relação entre motivação e desempenho é influenciada por alguns fatores (mediadores). Dentre eles, pode-se citar: - sistema de recompensas e punições da organização; - estilo gerencial utilizado pela organização; - qualidade do ambiente psicossocial do trabalho; - convergência entre os valores organizacionais e os valores “pessoais” do funcionário; - “significado” que o funcionário possui acerca do trabalho que ele desempenha (em outras palavras, o “significado” do trabalho para o funcionário).
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back: Correta - A relação entre motivação e desempenho é influenciada por alguns fatores (mediadores). Dentre eles, pode-se citar: - sistema de recompensas e punições da organização; - estilo gerencial utilizado pela organização; - qualidade do ambiente psicossocial do trabalho; - convergência entre os valores organizacionais e os valores “pessoais” do funcionário; - “significado” que o funcionário possui acerca do trabalho que ele desempenha (em outras palavras, o “significado” do trabalho para o funcionário).

front: (CEBRASPE / CESPE – EBSERH – Enfermeiro - 2018) Segundo a teoria de motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento.
response: Errada
comment: As necessidades fisiológicas e de segurança são necessidades primárias, as quais são satisfeitas por estímulos externos.
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back: Errada - As necessidades fisiológicas e de segurança são necessidades primárias, as quais são satisfeitas por estímulos externos.

front: (CEBRASPE / CESPE – EBSERH – Enfermeiro - 2018) Segundo Frederick Herzberg, um dos teóricos das teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: os higiênicos e os motivacionais.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Para Frederick Herzberg, os fatores que levam à satisfação (fatores motivacionais) são diferentes dos fatores que levam à insatisfação (fatores higiênicos). Em outras palavras, a motivação das pessoas depende desses dois fatores que estão intimamente relacionados.
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back: Correta - Isso mesmo! Para Frederick Herzberg, os fatores que levam à satisfação (fatores motivacionais) são diferentes dos fatores que levam à insatisfação (fatores higiênicos). Em outras palavras, a motivação das pessoas depende desses dois fatores que estão intimamente relacionados.

front: (CEBRASPE / CESPE – EBSERH – Enfermeiro - 2018) A expectativa do indivíduo sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
response: Correta
comment: Isso mesmo! De acordo com a Teoria da Autoeficácia, quanto maior a autoeficácia do funcionário (ou seja, quanto maior a crença do funcionário de que ele é capaz de desempenhar determinada tarefa), maior será a sua motivação.
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back: Correta - Isso mesmo! De acordo com a Teoria da Autoeficácia, quanto maior a autoeficácia do funcionário (ou seja, quanto maior a crença do funcionário de que ele é capaz de desempenhar determinada tarefa), maior será a sua motivação.

front: (CEBRASPE / CESPE – STJ – Técnico Judiciário - 2018) Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo.
response: Errada
comment: É exatamente o contrário. As necessidades sociais é que são prioritárias (aparecem antes na pirâmide) em relação às necessidades de estima. Vejamos:
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back: Errada - É exatamente o contrário. As necessidades sociais é que são prioritárias (aparecem antes na pirâmide) em relação às necessidades de estima. Vejamos:

front: (CEBRASPE / CESPE – SEFAZ-RS – Auditor do Estado - 2018) De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, o autodesenvolvimento e o crescimento profissional são necessidades
a) econômicas.
b) de estima.
c) sociais.
d) de segurança.
e) de autorrealização.
response: Alternativa E
comment: Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, o autodesenvolvimento e o crescimento profissional são necessidades de autorrealização. As necessidades de autorrealização são as necessidades mais elevadas de um indivíduo e se encontram no topo da hierarquia. Estão relacionadas ao desenvolvimento e maximização das capacidades e das aptidões pessoais. O gabarito é a letra E
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back: Alternativa E - Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, o autodesenvolvimento e o crescimento profissional são necessidades de autorrealização. As necessidades de autorrealização são as necessidades mais elevadas de um indivíduo e se encontram no topo da hierarquia. Estão relacionadas ao desenvolvimento e maximização das capacidades e das aptidões pessoais. O gabarito é a letra E

front: (CEBRASPE / CESPE – SEFAZ-RS – Auditor do Estado - 2018) A motivação depende do esforço despendido pelo empregado para atingir um resultado e do valor atribuído por ele a esse resultado. Essa premissa se refere à teoria motivacional denominada teoria
a) das necessidades de Maslow.
b) da expectativa.
c) da equidade.
d) behaviorista.
response: Alternativa B
comment: De acordo com a Teoria da Expectância (ou Expectativa), a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais (valor que o funcionário atribui à recompensa). O gabarito é a letra B
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back: Alternativa B - De acordo com a Teoria da Expectância (ou Expectativa), a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais (valor que o funcionário atribui à recompensa). O gabarito é a letra B

front: (CEBRASPE / CESPE – FUB – Assistente em Administração - 2018) Julgue o seguinte item, relativo ao comportamento humano em organizações e a aspectos relacionados. A atitude positiva de uma pessoa em relação ao salário que recebe em sua organização não constitui aspecto relevante para determinação da satisfação no trabalho.
response: Errada
comment: A questão está errada. Muita calma, meu amigo! Eu sei que você deve estar se perguntando: “Poxa professor, de acordo com a Teoria dos Dois Fatores o salário não é um fator motivacional. Então, a questão deveria estar CORRETA! Não é mesmo?” Pois é meu amigo. Contudo, perceba que a questão NÃO mencionou a “Teoria dos Dois Fatores”. Então, para responder questões do CESPE/CEBRASPE sobre esse assunto, tenha em mente o seguinte: a) Se a assertiva mencionar a Teoria dos Dois Fatores: salário não é um fator motivacional. Ou seja, não está relacionado à satisfação. Isto é, se o fator estiver presente, apenas gera um estado de “não-insatisfação”. b) Se a assertiva NÃO mencionar a Teoria dos Dois Fatores: salário é um fator motivacional. Ou seja, está relacionado à satisfação. Portanto, para o CESPE/CEBRASPE o salário não será um fator motivador apenas quando a questão citar, necessariamente, a Teoria dos Dois Fatores.
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back: Errada - A questão está errada. Muita calma, meu amigo! Eu sei que você deve estar se perguntando: “Poxa professor, de acordo com a Teoria dos Dois Fatores o salário não é um fator motivacional. Então, a questão deveria estar CORRETA! Não é mesmo?” Pois é meu amigo. Contudo, perceba que a questão NÃO mencionou a “Teoria dos Dois Fatores”. Então, para responder questões do CESPE/CEBRASPE sobre esse assunto, tenha em mente o seguinte: a) Se a assertiva mencionar a Teoria dos Dois Fatores: salário não é um fator motivacional. Ou seja, não está relacionado à satisfação. Isto é, se o fator estiver presente, apenas gera um estado de “não-insatisfação”. b) Se a assertiva NÃO mencionar a Teoria dos Dois Fatores: salário é um fator motivacional. Ou seja, está relacionado à satisfação. Portanto, para o CESPE/CEBRASPE o salário não será um fator motivador apenas quando a questão citar, necessariamente, a Teoria dos Dois Fatores.

front: (CEBRASPE / CESPE – TCE-PE – Analista de Gestão - 2017) No que se refere à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item subsequente. Um dos maiores desafios da gestão de pessoas no serviço público é o de motivar os servidores em decorrência da dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio de aumentos de salário.
response: Correta
comment: Vamos lá: Primeiro, você deve se perguntar: A questão mencionou Herzberg ou sua Teoria dos Dois Fatores? Não! Portanto, já devemos ter em mente que, quando o CESPE/CEBRASPE não mencionar Herzberg ou sua Teoria dos Dois Fatores, o salário é sim considerado um fator de motivação. Depois disso, você deve analisar o enunciado. O enunciado nos diz que, no setor público, há uma dificuldade de motivar as pessoas, em decorrência da dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio de aumentos salariais. Partindo do pressuposto de que o salário é um fator motivador, o enunciado está correto! O que a questão nos diz, em outras palavras, é que o gestor público encontra muita dificuldade para conceder “aumentos salariais”. De fato, no setor público, o aumento salarial é um processo bastante moroso e difícil, uma vez que depende de orçamento, lei, etc. Portanto, há sim uma dificuldade de aumentar o salário dos servidores. Nesse sentido, sendo o salário um fator motivador e havendo uma dificuldade em conceder aumentos salariais aos servidores públicos, consequentemente, há uma dificuldade em motivá- los.
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back: Correta - Vamos lá: Primeiro, você deve se perguntar: A questão mencionou Herzberg ou sua Teoria dos Dois Fatores? Não! Portanto, já devemos ter em mente que, quando o CESPE/CEBRASPE não mencionar Herzberg ou sua Teoria dos Dois Fatores, o salário é sim considerado um fator de motivação. Depois disso, você deve analisar o enunciado. O enunciado nos diz que, no setor público, há uma dificuldade de motivar as pessoas, em decorrência da dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio de aumentos salariais. Partindo do pressuposto de que o salário é um fator motivador, o enunciado está correto! O que a questão nos diz, em outras palavras, é que o gestor público encontra muita dificuldade para conceder “aumentos salariais”. De fato, no setor público, o aumento salarial é um processo bastante moroso e difícil, uma vez que depende de orçamento, lei, etc. Portanto, há sim uma dificuldade de aumentar o salário dos servidores. Nesse sentido, sendo o salário um fator motivador e havendo uma dificuldade em conceder aumentos salariais aos servidores públicos, consequentemente, há uma dificuldade em motivá- los.

front: (CEBRASPE / CESPE – SEDF – Professor - Administração - 2017) Conforme a teoria da expectativa, a motivação depende da percepção de que a organização adota mecanismos de equidade e paridade de remuneração como forma de reconhecimento do desempenho dos indivíduos que nela trabalham.
response: Errada
comment: Nada disso! De acordo com a Teoria da Expectativa, a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais. A assertiva se refere à Teoria da Equidade, segundo a qual as pessoas estão sempre fazendo comparações, no intuito de verificar se as retribuições (recompensas/benefícios/remuneração) oferecidas pela empresa estão sendo compatíveis com os seus esforços (contribuições/resultados/entregas). Isto é, o funcionário busca entender o que ele recebe da empresa em troca do que ele oferece à empresa (relação retribuições-esforços), para poder comparar com a relação retribuições-esforços de outras pessoas.
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back: Errada - Nada disso! De acordo com a Teoria da Expectativa, a motivação é resultado das expectativas que a pessoa tem de que seu esforço gerará os resultados esperados pela organização, e que esses resultados lhe trarão recompensas que serão capazes de satisfazer suas metas individuais. A assertiva se refere à Teoria da Equidade, segundo a qual as pessoas estão sempre fazendo comparações, no intuito de verificar se as retribuições (recompensas/benefícios/remuneração) oferecidas pela empresa estão sendo compatíveis com os seus esforços (contribuições/resultados/entregas). Isto é, o funcionário busca entender o que ele recebe da empresa em troca do que ele oferece à empresa (relação retribuições-esforços), para poder comparar com a relação retribuições-esforços de outras pessoas.

front: (CEBRASPE / CESPE – ANVISA – Técnico Administrativo) É recomendável instituir programas motivacionais padronizados e permanentes nas organizações para estimular a motivação dos empregados.
response: Errada
comment: Não há como “padronizar” programas motivacionais. A motivação é individual, portanto, depende de cada indivíduo. Assim, não pode ser “padronizada”.
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front: (CEBRASPE / CESPE – FUNPRESP-JUD – Assistente) De acordo com a teoria dos dois fatores — os motivacionais e os higiênicos —, classificação proposta por Herzberg, as condições ambientais estão diretamente relacionadas ao trabalho e constituem elemento motivacional para o indivíduo.
response: Errada
comment: Nada disso! As condições ambientais constituem os fatores higiênicos. Quando presentes, os fatores higiênicos apenas evitam a insatisfação (mas não geram satisfação).
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front: (CEBRASPE / CESPE – FUNPRESP-JUD – Assistente) No âmbito do processo de motivação, a teoria do reforço estabelece que as estratégias de extinção e punição contribuem para que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida.
response: Correta
comment: Isso mesmo! A punição e a extinção são utilizadas para diminuir a vontade do indivíduo de repetir determinado comportamento no futuro.
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front: (CEBRASPE / CESPE – DPU – Agente Administrativo) Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar realizar metas elevadas, procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros são características de pessoas que demonstram que a motivação está baseada em motivos de sucesso.
response: Errada
comment: De acordo com McClelland, as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em três grupos: necessidade de realização, necessidade de poder, e necessidade de afiliação. De fato, aspirar realizar metas elevadas é uma necessidade relacionada à necessidade de realização (necessidade de alcançar o sucesso). Contudo, “procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros” são características de pessoas que demonstram necessidade de afiliação.
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back: Errada - De acordo com McClelland, as necessidades (ou motivos) que influenciam o comportamento e a motivação do indivíduo podem ser divididas em três grupos: necessidade de realização, necessidade de poder, e necessidade de afiliação. De fato, aspirar realizar metas elevadas é uma necessidade relacionada à necessidade de realização (necessidade de alcançar o sucesso). Contudo, “procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros” são características de pessoas que demonstram necessidade de afiliação.

front: (CEBRASPE / CESPE – DPU – Agente Administrativo) De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por Herzberg, os fatores higiênicos estarão presentes na organização se as pessoas perceberem serem satisfatórias suas relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem adequadas as condições de trabalho.
response: Correta
comment: Isso mesmo! Os fatores higiênicos são fatores relacionados ao ambiente de trabalho, tais como: salário, políticas da empresa, relacionamentos interpessoais, benefícios sociais, segurança do ambiente de trabalho, qualidade da supervisão, condições físicas do ambiente de trabalho, relação com supervisores e subordinados, status, etc.
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back: Correta - Isso mesmo! Os fatores higiênicos são fatores relacionados ao ambiente de trabalho, tais como: salário, políticas da empresa, relacionamentos interpessoais, benefícios sociais, segurança do ambiente de trabalho, qualidade da supervisão, condições físicas do ambiente de trabalho, relação com supervisores e subordinados, status, etc.