Title: Noções de Administração Pública / Conceitos básicos em administração / Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg)
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tldr: Henry Mintzberg - 10 Papéis do Administrador
Divididos em três categorias:
- Papéis Interpessoais:
- Símbolo/Representação: Representa a organização em eventos e cerimônias.
- Liderança: Orienta, influencia e motiva subordinados para atingir os objetivos.
- Elemento de Ligação: Atua como elo interno e externo, promovendo a troca de informações.
- Papéis Informacionais:
- Monitor: Coleta e analisa informações do ambiente e da organização.
- Disseminador: Distribui informações internamente para assegurar a comunicação efetiva.
- Porta-voz: Repassa informações ao meio externo, representando a organização.
- Papéis Decisórios:
- Empreendedor: Identifica oportunidades e propõe inovações, assumindo riscos para melhorias.
- Solucionador de Conflitos: Resolve problemas e conflitos que podem comprometer o desempenho.
- Alocador de Recursos: Distribui e gerencia os recursos conforme as prioridades organizacionais.
- Negociador: Conduz negociações para defender e representar os interesses da organização.
link: https://documentacao.online/estudos/heq1.html
title: Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg)

front: (AOCP – SUSIPE-PA – Assistente Administrativo - 2017) Mintzberg argumenta que os administradores possuem autoridade formal sobre seus subordinados que lhes confere status, o qual lhes permite desenvolver relações interpessoais que fornecem informações para suas decisões. Relacione a qual categoria pertencem os papéis e assinale a alternativa com a sequência correta. CATEGORIAS
1. Interpessoal.
2. Informacional.
3. Decisorial.
PAPÉIS
( ) Disseminador.
( ) Líder.
( ) Elemento de ligação.
( ) Monitor.
( ) Empreendedor.
( ) Administrador de recursos.
a) 1 – 2 – 2 – 1 – 3 – 3.
b) 1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 2.
c) 3 – 1 – 3 – 2 – 1 – 2.
d) 2 – 3 – 1 – 3 – 2 – 1.
e) 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3.
response: Alternativa E
comment: (2) Disseminador = Papel Informacional. (1) Líder = Papel Interpessoal., - (1) Elemento de ligação = Papel Interpessoal. (2) Monitor = Papel Informacional. (3) Empreendedor = Papel Decisório. (3) Administrador de recursos = Papel Decisório. O gabarito é a letra E
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back: Alternativa E - (2) Disseminador = Papel Informacional. (1) Líder = Papel Interpessoal., - (1) Elemento de ligação = Papel Interpessoal. (2) Monitor = Papel Informacional. (3) Empreendedor = Papel Decisório. (3) Administrador de recursos = Papel Decisório. O gabarito é a letra E

front: (UFG – UEAP – Assistente Administrativo - 2014) Segundo Mintzberg, o administrador deve desempenhar papéis que são padrões de comportamentos esperados. Entre eles, está o papel interpessoal, que envolve
a) símbolos, liderança e elementos de ligação.
b) soluções de conflitos, negociações e empreendedorismo.
c) monitoramento, disseminação e ser porta-voz.
d) partilha de informações, ações corretivas e participação em eventos.
response: Alternativa A
comment: Letra A: correta. De fato, o papel interpessoal divide-se em: símbolo (representação), liderança e elemento de ligação. Letra B: errada. Trata-se de papéis pertencentes à categoria dos papéis decisórios. Letra C: errada. Esses papéis fazem parte dos papéis informacionais. Letra D: errada. Partilha de informações é papel informacional (Disseminador). Ações corretivas é papel decisório (Solucionador de conflitos). E, por fim, participação em eventos é papel interpessoal (símbolo / representação). O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Letra A: correta. De fato, o papel interpessoal divide-se em: símbolo (representação), liderança e elemento de ligação. Letra B: errada. Trata-se de papéis pertencentes à categoria dos papéis decisórios. Letra C: errada. Esses papéis fazem parte dos papéis informacionais. Letra D: errada. Partilha de informações é papel informacional (Disseminador). Ações corretivas é papel decisório (Solucionador de conflitos). E, por fim, participação em eventos é papel interpessoal (símbolo / representação). O gabarito é a letra A.

front: (FGV – TJ-AP – Analista Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade Administração - 2024) João é líder de uma equipe de dez funcionários na organização em que trabalha. Ele acaba de ser informado dos resultados de sua avaliação anual de desempenho, tendo recebido notas altas nos quesitos: capacidade de compartilhar informação relevante com os subordinados; capacidade de organizar o trabalho dos funcionários em função das metas da equipe; capacidade de identificar oportunidades e novos projetos relevantes. João foi bem avaliado no desempenho dos seguintes papéis organizacionais, respectivamente:
a) porta-voz; empreendedor; líder;
b) disseminador; administrador de recursos; empreendedor;
c) porta-voz; elemento de ligação; empreendedor;
d) disseminador; administrador de recursos; líder;
e) elemento de ligação; monitor; empreendedor.
response: Alternativa B
comment: Vejamos cada um dos papéis avaliados: - capacidade de compartilhar informação relevante com os subordinados = Disseminador: O administrador é o responsável pela disseminação da informação no âmbito interno da organização. O administrador compartilha as informações com seus subordinados (por exemplo, fazendo com que as decisões tomadas pela cúpula - no nível estratégico -, cheguem até o nível operacional e aos funcionários executores). - capacidade de organizar o trabalho dos funcionários em função das metas da equipe = Alocador de Recursos (Administrador de Recursos): Ele é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais. - capacidade de identificar oportunidades e novos projetos relevantes = Empreendedor: O administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”. O gabarito é a letra B.
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back: Alternativa B - Vejamos cada um dos papéis avaliados: - capacidade de compartilhar informação relevante com os subordinados = Disseminador: O administrador é o responsável pela disseminação da informação no âmbito interno da organização. O administrador compartilha as informações com seus subordinados (por exemplo, fazendo com que as decisões tomadas pela cúpula - no nível estratégico -, cheguem até o nível operacional e aos funcionários executores). - capacidade de organizar o trabalho dos funcionários em função das metas da equipe = Alocador de Recursos (Administrador de Recursos): Ele é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais. - capacidade de identificar oportunidades e novos projetos relevantes = Empreendedor: O administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”. O gabarito é a letra B.

front: (FGV – Controladoria Geral do Estado da Paraíba - Auditor de Contas Públicas – Auditoria Governamental - 2024) É muito comum nas organizações que o exercício das funções de direção dependa de habilidades e da capacidade de desempenhar determinados papéis. Em diversos momentos, o gestor principal deve ser capaz de atuar como representação simbólica e referência que provê direção aos subordinados e constrói uma rede de relações. O gestor em questão é demandado a desempenhar um papel do tipo:
a) monitor;
b) decisório;
c) negociador;
d) interpessoal;
e) informacional.
response: Alternativa D
comment: O enunciado destaca que o gestor principal deve ser capaz de atuar como representação simbólica (papel de símbolo / representação) e referência que provê direção aos subordinados (papel de liderança) e constrói uma rede de relações (papel de elemento de ligação). Todos são papéis interpessoais. Os papéis interpessoais são aqueles que se relacionam às relações pessoais do administrador com seus subordinados, chefes e clientes. Estes papéis demonstram como o administrador interage com as outras pessoas e como influencia seus subordinados. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - O enunciado destaca que o gestor principal deve ser capaz de atuar como representação simbólica (papel de símbolo / representação) e referência que provê direção aos subordinados (papel de liderança) e constrói uma rede de relações (papel de elemento de ligação). Todos são papéis interpessoais. Os papéis interpessoais são aqueles que se relacionam às relações pessoais do administrador com seus subordinados, chefes e clientes. Estes papéis demonstram como o administrador interage com as outras pessoas e como influencia seus subordinados. O gabarito é a letra D.

front: (FGV – Câmara Municipal de Fortaleza – Analista de Gestão de Pessoas – 2024) Com relação aos principais papéis exercidos pelos administradores nas organizações, assinale a afirmação correta.
a) A atuação na construção de alianças e redes de contatos em diferentes âmbitos representa o papel de alocador de recursos.
b) A atuação como representante da organização nas atividades de natureza cerimonial e sociais se refere ao papel do monitor.
c) A atuação no planejamento de mudanças organizacionais, assumindo riscos na promoção de novas ideias representa o papel de empreendedor.
d) A atuação na coleta de informações relevantes que podem impactar os objetivos da organização se enquadra no papel de porta-voz.
e) A atuação na administração de crises inesperadas e disputas internas tem relação com o papel de símbolo.
response: Alternativa C
comment: Letra A: errada. É no papel de Elemento de Ligação que o administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Letra B: errada. É no papel de Símbolo / Representação que o administrador é a “cara” da organização a que pertence. É ele quem representa a organização. Por exemplo: é o administrador que assina algum importante documento ou participa de eventos e cerimônias. Letra C: correta. De fato, no papel de Empreendedor o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”. Letra D: errada. É no papel de Monitor que o administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. Letra E: errada. É no papel de Solucionador de conflitos que o administrador é o responsável por solucionar os conflitos internos (por exemplo: um conflito entre funcionários; ou uma máquina que parou de funcionar durante a produção) e também os conflitos externos (por exemplo: a empresa colocou no mercado um produto defeituoso). Ou seja, o administrador deve buscar a correção dos problemas e conflitos que ameacem o bom andamento da organização. O gabarito é a letra C
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back: Alternativa C - Letra A: errada. É no papel de Elemento de Ligação que o administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Letra B: errada. É no papel de Símbolo / Representação que o administrador é a “cara” da organização a que pertence. É ele quem representa a organização. Por exemplo: é o administrador que assina algum importante documento ou participa de eventos e cerimônias. Letra C: correta. De fato, no papel de Empreendedor o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”. Letra D: errada. É no papel de Monitor que o administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. Letra E: errada. É no papel de Solucionador de conflitos que o administrador é o responsável por solucionar os conflitos internos (por exemplo: um conflito entre funcionários; ou uma máquina que parou de funcionar durante a produção) e também os conflitos externos (por exemplo: a empresa colocou no mercado um produto defeituoso). Ou seja, o administrador deve buscar a correção dos problemas e conflitos que ameacem o bom andamento da organização. O gabarito é a letra C

front: (FGV – DPE-RS - Analista - Área Administrativa – Administração – 2023) Em certa organização, os quesitos de avaliação de desempenho das lideranças são: capacidade de partilhar informações com os subordinados; capacidade de desenvolver uma rede externa de contatos relevantes; capacidade de coletar e analisar informações estratégicas sobre a organização e o ambiente externo. Os quesitos de avaliação na organização referem-se, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
a) porta-voz; elemento de ligação; líder;
b) disseminador; porta-voz; empreendedor;
c) porta-voz; disseminador; monitor;
d) disseminador; elemento de ligação; monitor;
e) líder; porta-voz; empreendedor.
response: Alternativa D
comment: Vejamos cada um dos papéis avaliados: - capacidade de partilhar informações com os subordinados = Disseminador: O administrador é o responsável pela disseminação da informação no âmbito interno da organização. O administrador compartilha as informações com seus subordinados (por exemplo, fazendo com que as decisões tomadas pela cúpula - no nível estratégico -, cheguem até o nível operacional e aos funcionários executores). - capacidade de desenvolver uma rede externa de contatos relevantes = Elemento de Ligação: O administrador é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo. - capacidade de coletar e analisar informações estratégicas sobre a organização e o ambiente externo = Monitor: O administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. Ele faz isso através de sua rede de contatos (aquela mesma rede que ele construiu como “elemento de ligação”), ou através da leitura de jornais, notícias, entre outros. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - Vejamos cada um dos papéis avaliados: - capacidade de partilhar informações com os subordinados = Disseminador: O administrador é o responsável pela disseminação da informação no âmbito interno da organização. O administrador compartilha as informações com seus subordinados (por exemplo, fazendo com que as decisões tomadas pela cúpula - no nível estratégico -, cheguem até o nível operacional e aos funcionários executores). - capacidade de desenvolver uma rede externa de contatos relevantes = Elemento de Ligação: O administrador é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo. - capacidade de coletar e analisar informações estratégicas sobre a organização e o ambiente externo = Monitor: O administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. Ele faz isso através de sua rede de contatos (aquela mesma rede que ele construiu como “elemento de ligação”), ou através da leitura de jornais, notícias, entre outros. O gabarito é a letra D.

front: (FGV – AGENERSA - RJ - Analista Técnico – 2023) Segundo as teorias que estudam as atividades a serem exercidas pelos administradores nas organizações, uma das principais é aquela que define e explica os tipos de papéis que eles devem desempenhar. Com relação aos papéis dos administradores, assinale a afirmativa correta.
a) Os papéis decisórios representam a forma como o administrador interage, podendo ser de representação, liderança ou ligação.
b) O administrador que se identifica como empreendedor se vincula com o grupo de papéis interpessoais.
c) A atividade de representação da organização em eventos é uma das tarefas daquele que exerce o papel de líder.
d) Ao exercer o papel ligação, o administrador busca lidar com crises e mediar conflitos internos.
e) O administrador, no papel de disseminador, é encarregado de distribuir as informações dentro da organização.
response: Alternativa E
comment: Letra A: errada. Nada disso. Os papéis decisórios estão relacionados à forma como os administradores utilizam as informações que possuem em suas decisões. Se relacionam àquelas situações em que o administrador tem de fazer uma escolha. Podem ser de empreendedor, solucionador de conflitos, alocador de recursos e negociador. São os papéis interpessoais que representam a forma como o administrador interage, podendo ser de representação, liderança ou ligação. Letra B: errada. Nada disso! O papel de empreendedor faz parte do grupo de papéis decisórios. Letra C: errada. Nada disso! A atividade de representação da organização em eventos é uma das tarefas daquele que exerce o papel de Símbolo / Representação. Letra D: errada. Nada disso! Ao exercer o papel ligação (elemento de ligação), o Administradir é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo. É no papel de Solucionador de conflitos que o administrador busca lidar com crises e mediar conflitos internos. Letra E: correta. Isso mesmo! No papel de disseminador o administrador é o responsável pela disseminação da informação no âmbito interno da organização. O gabarito é a letra E.
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back: Alternativa E - Letra A: errada. Nada disso. Os papéis decisórios estão relacionados à forma como os administradores utilizam as informações que possuem em suas decisões. Se relacionam àquelas situações em que o administrador tem de fazer uma escolha. Podem ser de empreendedor, solucionador de conflitos, alocador de recursos e negociador. São os papéis interpessoais que representam a forma como o administrador interage, podendo ser de representação, liderança ou ligação. Letra B: errada. Nada disso! O papel de empreendedor faz parte do grupo de papéis decisórios. Letra C: errada. Nada disso! A atividade de representação da organização em eventos é uma das tarefas daquele que exerce o papel de Símbolo / Representação. Letra D: errada. Nada disso! Ao exercer o papel ligação (elemento de ligação), o Administradir é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo. É no papel de Solucionador de conflitos que o administrador busca lidar com crises e mediar conflitos internos. Letra E: correta. Isso mesmo! No papel de disseminador o administrador é o responsável pela disseminação da informação no âmbito interno da organização. O gabarito é a letra E.

front: (FGV – PGM - Niterói - Técnico de Procuradoria – 2023) Em certa organização, um gerente recebeu os resultados de sua avaliação de desempenho. Ele recebeu pontuação máxima no que se refere a “comunicar ao mercado os resultados, políticas e iniciativas organizacionais” e a “desenvolver uma rede de relações externas que favoreça o intercâmbio de informações”. Os resultados da avaliação mostram que o gerente recebeu pontuação máxima no desempenho dos seguintes papéis do administrador, respectivamente:
a) disseminador; monitor;
b) ligação; disseminador;
c) porta-voz; monitor;
d) disseminador; porta-voz;
e) porta-voz; ligação.
response: Alternativa E
comment: Vejamos cada um dos papéis avaliados: - comunicar ao mercado os resultados, políticas e iniciativas organizacionais = Porta-voz: O administrador que repassa, para o meio externo, informações relativas à organização. Por exemplo, é o administrador que transmite a informação em uma coletiva de imprensa, em uma entrevista em um programa de televisão, ou até mesmo em uma reunião com acionistas da organização. - desenvolver uma rede de relações externas que favoreça o intercâmbio de informações = Elemento de Ligação: O administrador é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo. O gabarito é a letra E
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back: Alternativa E - Vejamos cada um dos papéis avaliados: - comunicar ao mercado os resultados, políticas e iniciativas organizacionais = Porta-voz: O administrador que repassa, para o meio externo, informações relativas à organização. Por exemplo, é o administrador que transmite a informação em uma coletiva de imprensa, em uma entrevista em um programa de televisão, ou até mesmo em uma reunião com acionistas da organização. - desenvolver uma rede de relações externas que favoreça o intercâmbio de informações = Elemento de Ligação: O administrador é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo. O gabarito é a letra E

front: (FGV – SEFAZ-AM – Assistente - 2022) Considere que Aline, servidora da Secretaria de Fazenda do Amazonas (SEFAZ-AM) e ocupante de cargo comissionado de chefia, é a responsável pelas principais ideias de melhoria dos processos do órgão, recebendo, por isso, grande reconhecimento por parte de seus colegas de trabalho. Analisando a questão à luz dos papéis exercidos pela administradora, Aline assume um papel de
a) negociadora, do tipo símbolo.
b) monitora, do tipo informacional.
c) elemento de ligação, do tipo interpessoal.
d) porta-voz, do tipo disseminador.
e) empreendedora, do tipo decisório.
response: Alternativa E
comment: O enunciado nos destaca que Aline é responsável pelas principais ideias de melhoria dos processos do órgão. Trata-se, portanto, de um papel de Empreendedor (papel decisório). É no papel de Empreendedor que o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. O gabarito é a letra E.
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back: Alternativa E - O enunciado nos destaca que Aline é responsável pelas principais ideias de melhoria dos processos do órgão. Trata-se, portanto, de um papel de Empreendedor (papel decisório). É no papel de Empreendedor que o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. O gabarito é a letra E.

front: (FGV – CGU – Técnico - 2022) Frederico é coordenador de Tecnologia da Informação (TIC) em um importante órgão da Administração Pública Federal. Recentemente, ele participou de uma das mais importantes conferências sobre inovações tecnológicas voltadas para o setor público. Sua participação tinha como objetivo buscar informações sobre novas tecnologias e analisar iniciativas de TIC de outros órgãos a fim de comparar com as práticas internas do órgão em que trabalha. Ao participar da referida conferência, Frederico desempenhou o seguinte papel do administrador:
a) monitor;
b) elemento de ligação;
c) porta-voz;
d) empreendedor;
e) símbolo.
response: Alternativa A
comment: Perceba que Frederico participou da conferência com o objetivo de buscar (coletar) informações sobre novas tecnologias e analisar iniciativas de TIC de outros órgãos. Portanto, no caso narrado, Frederico desempenhou o papel de monitor. Enquanto monitor o administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Perceba que Frederico participou da conferência com o objetivo de buscar (coletar) informações sobre novas tecnologias e analisar iniciativas de TIC de outros órgãos. Portanto, no caso narrado, Frederico desempenhou o papel de monitor. Enquanto monitor o administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. O gabarito é a letra A.

front: (FGV – PC-AM – Escrivão - 2022) Um analista foi promovido a supervisor há 6 meses. Desde então, ele percebeu que suas principais ações envolvem apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises. Entende-se, assim, que seu principal papel é o de
a) disseminador.
b) empreendedor.
c) porta-voz.
d) símbolo.
e) solucionador de conflitos.
response: Alternativa E
comment: O enunciado destaca que as principais ações do supervisor são: apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises. Trata-se, portanto, do papel decisório, solucionador de conflitos. Enquanto solucionador de conflitos o administrador é o responsável por solucionar os conflitos internos (por exemplo: apartar disputas entre dois funcionários) e também os conflitos externos (por exemplo: resolver uma crise que está envolvendo o nome da organização). Ou seja, o administrador deve buscar a correção dos problemas e conflitos que ameacem o bom andamento da organização. O gabarito é a letra E.
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back: Alternativa E - O enunciado destaca que as principais ações do supervisor são: apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises. Trata-se, portanto, do papel decisório, solucionador de conflitos. Enquanto solucionador de conflitos o administrador é o responsável por solucionar os conflitos internos (por exemplo: apartar disputas entre dois funcionários) e também os conflitos externos (por exemplo: resolver uma crise que está envolvendo o nome da organização). Ou seja, o administrador deve buscar a correção dos problemas e conflitos que ameacem o bom andamento da organização. O gabarito é a letra E.

front: (FGV – TCE-TO - Auditor de Controle Externo – Administração – 2022) Em sua atuação nas diversas organizações, os administradores desempenham uma variedade de papéis que podem ser agrupados em três categorias, como proposto por Mintzberg: interpessoais, informacionais e decisórios. Essas três categorias abarcam, no total, dez papéis diversos. O papel do líder é:
a) interpessoal; refere-se à representação simbólica da equipe, atuando como referência dela;
b) decisório; refere-se à alocação de recursos em função dos objetivos organizacionais;
c) decisório; corresponde à função administrativa de direção;
d) interpessoal; refere-se ao direcionamento das atividades dos subordinados, com vistas ao atingimento dos objetivos;
e) interpessoal; refere-se à identificação de oportunidades que potencializem o desenvolvimento da organização.
response: Alternativa D
comment: O papel de líder (liderança) é um papel interpessoal. Enquanto líder o administrador tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais. O gabarito é a letra D.
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back: Alternativa D - O papel de líder (liderança) é um papel interpessoal. Enquanto líder o administrador tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais. O gabarito é a letra D.

front: (FGV – TJ-TO - Técnico Judiciário - Apoio Judiciário e Administrativo – 2022) Uma organização está selecionando candidatos para um cargo de gerente na área de recursos humanos. Entre as atribuições do cargo, estão “programar e realizar o orçamento relativo ao trabalho da equipe de subordinados; coletar e analisar informações sobre a organização e o ambiente externo; representar a organização junto ao sindicato”. Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
a) monitor; elemento de ligação; solucionador de conflitos;
b) líder; elemento de ligação; porta-voz;
c) alocador de recursos; monitor; negociador;
d) líder; monitor; solucionador de conflitos;
e) alocador de recursos; disseminador; negociador.
response: Alternativa C
comment: Vejamos as atribuições do cargo elencadas pelo enunciado da questão: “programar e realizar o orçamento relativo ao trabalho da equipe de subordinados”. Trata-se de um papel decisório de alocador de recursos. Enquanto alocador de recursos o Administração é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais. “coletar e analisar informações sobre a organização e o ambiente externo”. Trata-se de um papel informacional de monitor. Enquanto monitor o administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida (ambiente externo). “representar a organização junto ao sindicato”. Trata-se de um papel decisório de negociador. Enquanto negociador o administrador representa os interesses da organização durante as negociações (com sindicatos, com clientes, com outras empresas, etc.). Portanto, o gabarito é a letra C. O gabarito é a letra C.
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back: Alternativa C - Vejamos as atribuições do cargo elencadas pelo enunciado da questão: “programar e realizar o orçamento relativo ao trabalho da equipe de subordinados”. Trata-se de um papel decisório de alocador de recursos. Enquanto alocador de recursos o Administração é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais. “coletar e analisar informações sobre a organização e o ambiente externo”. Trata-se de um papel informacional de monitor. Enquanto monitor o administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida (ambiente externo). “representar a organização junto ao sindicato”. Trata-se de um papel decisório de negociador. Enquanto negociador o administrador representa os interesses da organização durante as negociações (com sindicatos, com clientes, com outras empresas, etc.). Portanto, o gabarito é a letra C. O gabarito é a letra C.

front: (FGV – TJ-RO – Analista Judiciário - 2021) Uma organização está selecionando candidatos para um cargo de diretor. Entre as atribuições do cargo, estão: “comunicar ao mercado sobre os resultados, políticas e iniciativas organizacionais; identificar oportunidades para desenvolvimento de novos projetos; orientar e motivar a equipe”. Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
a) porta-voz; empreendedor; líder;
b) porta-voz; monitor; símbolo;
c) disseminador; empreendedor; líder;
d) disseminador; administrador de recursos; solucionador de conflitos;
e) elemento de ligação; monitor; símbolo.
response: Alternativa A
comment: Vejamos cada uma das atribuições do cargo: “Comunicar ao mercado sobre os resultados, políticas e iniciativas organizacionais” = Trata-se de um papel informacional, de porta-voz. Enquanto porta-voz, o administrador que repassa, para o meio externo (para o “mercado”, no caso da questão), informações relativas à organização. “Identificar oportunidades para desenvolvimento de novos projetos” = Trata-se de um papel decisório, de empreendedor. Enquanto empreendedor, o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. “Orientar e motivar a equipe”. Trata-se de um papel interpessoal, de liderança. No papel de liderança o administrador tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Vejamos cada uma das atribuições do cargo: “Comunicar ao mercado sobre os resultados, políticas e iniciativas organizacionais” = Trata-se de um papel informacional, de porta-voz. Enquanto porta-voz, o administrador que repassa, para o meio externo (para o “mercado”, no caso da questão), informações relativas à organização. “Identificar oportunidades para desenvolvimento de novos projetos” = Trata-se de um papel decisório, de empreendedor. Enquanto empreendedor, o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. “Orientar e motivar a equipe”. Trata-se de um papel interpessoal, de liderança. No papel de liderança o administrador tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais. O gabarito é a letra A.

front: (FGV – PC-RN - Agente e Escrivão – 2021) A descrição das atribuições de um cargo de nível gerencial em uma organização inclui: distribuir as atividades e os recursos necessários a sua realização pela equipe de trabalho; identificação de projetos que representem oportunidades de desenvolvimento de negócios; orientar e motivar a equipe para o atingimento dos objetivos organizacionais. Essas atividades estão relacionadas aos seguintes papéis do administrador, respectivamente:
a) decisório, de administrador de recursos; decisório, de empreendedor; interpessoal, de líder;
b) decisório, de líder; decisório, de administrador de recursos; interpessoal, de solucionador de conflitos;
c) interpessoal, de líder; informacional, de monitor; interpessoal, de negociador;
d) informacional, de monitor; decisório, de líder; interpessoal, de elemento de ligação;
e) informacional, de administrador de recursos; informacional, de empreendedor; interpessoal, de monitor.
response: Alternativa A
comment: Vejamos as atribuições do cargo elencadas pelo enunciado: “distribuir as atividades e os recursos necessários a sua realização pela equipe de trabalho”. Trata- se de um papel decisório de alocador de recursos (administrador de recursos). Enquanto alocador de recursos o Administração é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais. “identificação de projetos que representem oportunidades de desenvolvimento de negócios”. Trata- se de um papel decisório de empreendedor. Enquanto empreendedor o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”. “orientar e motivar a equipe para o atingimento dos objetivos organizacionais”. Trata-se de um papel interpessoal de liderança. Enquanto líder, o administrador tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Vejamos as atribuições do cargo elencadas pelo enunciado: “distribuir as atividades e os recursos necessários a sua realização pela equipe de trabalho”. Trata- se de um papel decisório de alocador de recursos (administrador de recursos). Enquanto alocador de recursos o Administração é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais. “identificação de projetos que representem oportunidades de desenvolvimento de negócios”. Trata- se de um papel decisório de empreendedor. Enquanto empreendedor o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”. “orientar e motivar a equipe para o atingimento dos objetivos organizacionais”. Trata-se de um papel interpessoal de liderança. Enquanto líder, o administrador tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais. O gabarito é a letra A.

front: (FGV – Câmara de Salvador-BA – Analista Legislativo - 2018) Um vereador responsável por um projeto de criação de uma escola relatou que a maior parte das suas atividades refere-se a divulgar para a sociedade o que ocorre dentro do projeto, como, por exemplo, o andamento das obras. O vereador desempenha, essencialmente, um papel:
a) de informação, como monitor;
b) de informação, como porta-voz;
c) de informação, como disseminador;
d) de decisão, como controlador de distúrbios;
e) de decisão, como negociador.
response: Alternativa B
comment: Quando o vereador divulga para a sociedade o que está ocorrendo dentro do projeto, ele está exercendo um papel de porta voz (papel informacional). Ou seja, ele está transmitindo informações para o “meio externo”. O gabarito é a letra B.
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front: (FGV – TRT 12a Região – Técnico Judiciário – Área Administrativa - 2017) Um diretor de uma empresa declarou que a maior parte do seu tempo é dedicada à identificação e ao desenvolvimento de novos projetos de negócio. O diretor desempenha, destacadamente, um papel:
a) decisório, de empreendedor;
b) informacional, de monitor;
c) decisório, de administrador de recursos;
d) interpessoal, de líder;
e) informacional, de disseminador.
response: Alternativa A
comment: Quando o gerente Identifica novas ideias e oportunidades, está desempenhando um papel decisório, de empreendedor. O gabarito é a letra A.
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back: Alternativa A - Quando o gerente Identifica novas ideias e oportunidades, está desempenhando um papel decisório, de empreendedor. O gabarito é a letra A.